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Por infracci贸n a la ley del consumidor.
SERNAC DENUNCI脫 A ABC DIN DE PUERTO NATALES
09-03-2016 - 12:46:04

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La Direcci贸n Regional de Magallanes decidi贸 tomar acciones tras acoger un reclamo de una consumidora que fue vulnerada en sus derechos.

Este mi茅rcoles 09 de marzo, la oficina del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en la XII Regi贸n, denunci贸 a la empresa de retail ABCDIN, tras evaluar los antecedentes presentados por la afectada.

La consumidora en cuesti贸n, se dirigi贸 a la mencionada tienda en Puerto Natales, con el objeto de adquirir una oferta exclusiva -una cama americana full con plum贸n, s谩banas, mesa, c贸moda, un LED de 28聰, entre otros- que s贸lo pod铆a ser adquirida con la tarjeta de la casa comercial.

Para sorpresa de la afectada, al momento de ir a comprar la oferta, una vendedora le dice que no puede hacer efectiva la compra ya que no hay s谩banas disponibles. La consumidora decidi贸 volver dos d铆as despu茅s, pero le se帽alaron que nuevamente no podr铆an concretar la compra.

En ABCDIN le sugirieron que volviera en un par de d铆as, pero nuevamente le dijeron que no hab铆a disponibilidad; adem谩s de explicarle que ten铆an que mantener los letreros en vitrina, 聯aunque no tuvieran el producto disponible por pol铆tica de la empresa聰, adem谩s de mencionarle que no ten铆an oferta disponible en ninguna tienda aleda帽a.

Tras recibir una respuesta insatisfactoria por parte de la empresa, d贸nde adem谩s por primera se mencionaron plazos de vigencia de la promoci贸n, la afectada ingres贸 su reclamo al SERNAC.

El comportamiento de la empresa vulnera los est谩ndares m铆nimos exigidos por la Ley del Consumidor, en cuanto a la profesionalidad con la que debe actuar un proveedor en el mercado, debiendo entregar informaci贸n veraz, cumpliendo adem谩s los las exigencias m铆nimas dictadas por la ley (entregar la informaci贸n relativa a la duraci贸n de la promoci贸n) y por sobre todo respetar la intenci贸n de compra de la consumidora en base a la oferta.

聯Como Servicio instamos a la ciudadan铆a a dar cuenta de este tipo de pr谩cticas, ya que el derecho a la informaci贸n es b谩sico y fundamental a la hora de tomar una decisi贸n de consumo聰, mencion贸 Pamela Ram铆rez, Directora Regional del SERNAC.









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