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Recibi贸 224 felicitaciones a trav茅s de los formularios de solicitud ciudadana y la Oficina de Informaci贸n, Reclamos y Sugerencias (OIRS)
DIRECCI脫N DEL HOSPITAL DE NATALES DESTACA AL SERVICIO DE M脡DICO QUIR脷RGICO POR SER EL EQUIPO M脕S FELICITADO POR LA COMUNIDAD
17-08-2019 - 17:22:39

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Con el objeto de reconocer a los funcionarios del Hospital Dr. Augusto Essmann Burgos, se destac贸 al Servicio de M茅dico Quir煤rgico por ser el equipo con m谩s felicitaciones durante el primer semestre del a帽o 2019, con 93 reconocimientos.
Tal como explic贸 el director (s) del Hospital Dr. Augusto Essmann Burgos, Dr. Darwin Letelier, es fundamental incentivar y destacar a los equipos de salud que son reconocidos por la comunidad, a trav茅s de las felicitaciones, 鈥渘uestro recinto de salud recibi贸 durante el 2019 un total de 224 felicitaciones, cifra que casi cuatro veces mayor al n煤mero de reclamos, ya que en el mismo periodo recibimos 69 reclamos. Estamos orgullosos que la labor desarrollada por nuestros profesionales y funcionarios sea reconocida y valorada por la comunidad鈥, coment贸 el directivo.

Asimismo, el director (s) del Hospital de Natales, aprovech贸 la ocasi贸n para agradecer la deferencia de cada una de las personas que ingresaron sus solicitudes a trav茅s de OIRS, porque las felicitaciones refuerzan el buen trabajo, mientras que las sugerencias y reclamos les permiten revisar sus procesos y crecer como recinto de salud. 鈥淟os invitamos a seguir utilizando los canales de participaci贸n, solicitando los formularios disponibles en los distintos servicios y la OIRS del Hospital鈥, agreg贸 el Dr. Letelier.

Como merecido y necesario catalog贸 la subdirectora (s) de Gesti贸n del Cuidado, Carm茅n L贸pez, el alto en las labores para reconocer a los equipos de salud. 鈥淓ntre los servicios con m谩s felicitaciones est谩n Servicios de M茅dico Quir煤rgico, Obstetricia y Urgencia, raz贸n por la que quisimos destacar al equipo con m谩s felicitaciones, que se destaca por otorgar prestaciones de salud oportunas, de calidad y acompa帽adas de un trato amable鈥, relev贸 la profesional.

Tal como explic贸 la profesional de OIRS, Karina Jerez, cada d铆a usuarios y usuarias utilizan y se empoderan de los canales de interacci贸n con la comunidad, y dijo: 鈥渄urante el a帽o reci茅n pasado las solicitudes ingresadas a trav茅s de la OIRS aumentaron sostenidamente, gracias al trabajo de visibilizaci贸n de los espacios de participaci贸n y fortalecimiento de la OIRS. Es importante mencionar que las solicitudes son una herramienta fundamental para tomarle el pulso a la satisfacci贸n usuaria, y todas las felicitaciones, reclamos o sugerencias, son analizadas y respondidas dentro del plazo legal鈥, mencion贸 la profesional.

Para finalizar el director(s) del Hospital invit贸 a la comunidad a utilizar los formularios de OIRS dispuestos en los Servicios de Urgencia Adulto, Maternidad, Imagenolog铆a, CAE, Di谩lisis, M茅dico Quir煤rgico, Maternidad y Terapia F铆sica. 鈥淟a Oficina de Informaciones atiende de lunes a jueves de 08:00 a 13:00 y de 14:00 a 17:00 horas, y los viernes de 08:00 a 13:00 horas y de 14:00 a 16:00 horas, donde pueden ingresar sus solicitudes y recibir orientaci贸n. Adem谩s, las personas pueden ingresar sus solicitudes a trav茅s del Portal www.oirs.minsal.cl鈥, puntualiz贸 el directivo.









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