Lo anterior, en virtud de esclarecer las razones que ocasionaron que se activara la plataforma de mensaje en equipos móviles a nivel país y

DIRECTOR NACIONAL ENTREGA RESULTADOS DEL INFORME SOBRE ACTIVACIÓN DEL SISTEMA DE ALERTA PARA CELULARES (SAE)

24-01-2021 - 23:02
Esta noche, el Director Nacional de ONEMI, Ricardo Toro, dio a conocer los resultados del
informe solicitado a la empresa Global System, encargada de la mantención, soporte y
continuidad operativa del Sistema de Alerta de Emergencia para celulares (SAE). Lo
anterior, en virtud de esclarecer las razones que ocasionaron que se activara la plataforma
de mensaje en equipos móviles a nivel país y no para el caso específico del territorio
antártico, como estaba originalmente definido.

Según el reporte emitido esta tarde, se confirma que el Operador a cargo de activar el SAE
en ONEMI, activó adecuamente el polígono asociado al territorio antártico. El incidente se
debió a un problema de configuración en la base de datos del sistema de la plataforma –
de responsabilidad de la empresa Global System – en donde existían dos polígonos
predefinidos, que estaban duplicados y con un mismo código identificador (ID): polígono
de Territorio Antártico y Alto Hospicio. Lo anterior, derivó en un envío masivo del mensaje
en gran parte del territorio nacional entre dichos puntos.

La empresa ha certificado que el SAE está ciento por ciento operativo y puede seguir
siendo utilizado sin problemas, con la única restricción en ambos polígonos señalados en
el punto anterior y que será reactivado apenas la empresa informe de su solución, lo que
se espera en las siguientes horas. No obstante lo anterior, el sistema está siendo revisado
por la empresa, verificando que no existan otros polígonos que presenten el mismo
problema.

Ricardo Toro señaló que “hemos exigido a la empresa el plan de acción, para la solución
definitiva del problema, considerando que durante el día de hoy debe corregir los códigos
de Territorio Antártico y Alto Hospicio, para que quede operacional y hacer una prueba
funcional en las próximas 24 horas”.

De igual forma la autoridad indicó que “se inició una auditoria Técnico-Jurídico por parte
del Ministerio del Interior y Seguridad Pública, SUBTEL y ONEMI, para determinar
responsabilidades de la empresa conforme al contrato y las multas que ello implicaría,
dado la gravedad de la falla”.

“Como el contrato tiene vigencia hasta junio del presente año, se iniciará una consulta al
mercado por parte de SUBTEL y la ONEMI para explorar alternativas que permitan
optimizar el sistema” aseguró Toro.

Por otra parte, se debe indicar que SUBTEL como ente regulador técnico de las
concesionarias, ha requerido en paralelo información sobre la transmisión de los mensajes
por cada una de las empresas de celulares concesionarias, con el fin de que sirvan como
antecedente para la auditoría técnica-jurídica que se ha iniciado.

Independiente que se determinó que no fue falla del Operador de la Plataforma SAE, se
inició un sumario administrativo en la ONEMI, para determinar las posibles
responsabilidades para la emisión de mensaje SAE que se difundió a nivel nacional y
obtener de ella lecciones aprendidas.

Al finalizar la vocería, el Director de ONEMI señaló que el Sistema SAE, ha sido utilizado
por más de siete años, en más de 50 oportunidades para reforzar los procesos de
evacuación, siendo una herramienta efectiva para salvar vidas y reducir el impacto de los
desastres que afectan de manera recurrente al país, marcando un cambio sustancial en la
forma de alertar a la comunidad. Por lo tanto, junto con lamentar la situación acontecida
durante la noche del sábado, el llamado a la comunidad es a seguir confiando en esta
herramienta.

Archivo Adjunto
» DN entrega resultados del informe sobre activación del SAE (1).pdf