ESA ES UNA MENTIRA MAS GRANDE QUE UNA CASA, YA NO LES CREE NADIE, VAYA A VER COMO FUNCIONA INTERNET EN CIUDADES LIMITROFES ARGENTINAS COMO RIO TURBIO, RIO GALLEGOS O CALAFATE ¡¡¡UN BALAZO!!!!! UNA VERDADERA BANDA ANCHA, ACA TE VENDEN LA POMADA NADA MAS....NO DEJEMOS PONERNOS EL DEDO EN EL.........

Las compañias como no se unen y traen fibra optica por mar desde Puerto Montt, conectando todo... Son poco vivos! Recien ahi tendran una verdadera "BANDA ANCHA".

estoy contento porque van devolver los dias que estamos sin internet , y contento que va pasar por territorio chileno viva la camara de diputado viva la diputada viva el presidente de la camara de diputados

Alguno de Uds. Cree esto?...puro cuento...bueno pero así es la cosa con tal de eludir responsabilidades. Siempre es bueno echarle la culpa a otro que no pueda ser perseguido en Chile por lo menos como en este caso. Podría apostar que no existe ningún tramo de corte en el lado Argentino puesto que el tendido es subterraneo en el 80% del trazado.

no solo Internet "por cable" ha estado fallando... la telefonia celular y el "Internet Movil" (despues de las 18:00 hrs. )imposible para navegar... ni para consultar google... ni para cargar facebook... y este CUENTO NO VA ACABAR NUNCA...

Cual es el problema, si se atrasan a fin de mes, le dan las explicaciones a telefonica y listo, no les cobrarán los intereses, multas y etc, etc. No po ahi las explicaciones no sirven...... ya no me rio mas....... que por cierto es para no llorar.

Como dijo el Grte de ENAP, al que no le guste compre a otro proveedor, a no po, tampoco sirve telefonica es la única. Malo malo.....

No se preocupen, les van a descontar un dia de facturación mas uno de regalo como compensación, a no po verdad que topón y pa dentro. Así no mas........

....... otra vez se fue la señal........ .............oh he vuelto, bueno si la señal es muy mala pero es ........... se volvio a caer la señal.......creo que debemos obligar a telefonica a que nos de lo que merecemos, no se puede aceptar mientras otros tienen señal de descarga de 2 gb tengamos con suerte señal de 100kb, es una verguenza ..............................................otra vez se cayo....................................jajajajajajaj solo me queda reir.

ALLER EL GAS, AHORA INTERNET.... PERO SI AQUI EN GALLEGOS TENEMOS SERVICIO CON EL MISMO CABLE Y JAMAS SE CORTA. MI PRIMO EN PUNTA ARENAS LO SABE, EL ESTABA AQUI CUANDO ALLI HUBO CORTE. YO CREO QUE EL PROBLEMA DE SU ATRASO ES QUE HAN ARMADO UN SERVICIO CON EQUIPOS Y ANTENAS USADAS, DESCARTADOS Y ANTIGUOS. Y SE LO COBRAN COMO DE PUNTA. SI NO ME CREEN VEAN LA ANTENA DE ENTEL EN SU CENTRO Y BUSQUEN LOS CODIGOS. ES DADA DE BAJA EN NICARAGUA EN EL AÑO 96 POR ANTIGUA. SALUDOS A MI PRIMO MIHOVILOVICH

¡Exijo que el CODEMA proteste contra la Telefónica x este abuso!

Andrea: Mi comentario fue con mucha ironia al igual que el tuyo (respecto a ser ilusos) Con todo cariño, ahora que se que eres coterranea y que nos sabemos lo aislados que estamos dentro de un aislado Magallanes (una isla dentro de otra isla). Yo hace muchos años dejé de confiar en los politicos y lo que tengo claro es que deben gobernar por partes iguales tanto centro izquierda como centro derecha, por que seamos justos, QUE NO ROBE UN SOLO LADO. Por otra parte esto ayuda a que no mantengamos esa tropa de holgazanes en el parlamento con no mas del 5% de legisladores que llevan con honor sus cargos. Vimos al resto de ellos en TVN como son de descarados (verguenza me dio). En cuanto a la conectividad, recuerdo un articulo en el diario local respecto al cableado submarino de fibra óptica que se proyectó hacer desde el sur de Chile (zona de Chiloe) y creo que tambien Balmaceda con destino Natales/Punta Arenas, el que quedó en el olvido, siendo reemplazado por esta contratacion con empresas "competidoras" como Telefonica CTC Chile y Telefonica Argentina (cambiando platas de bolsillo). Ahi hay que averiguar quien dijo NO a ese proyecto, para NO darle el voto en la siguiente eleccion. Punto aparte comento que Porvenir tiene 12 megas de ancha de banda (suena lindo) el problema es que este ancho se comparte con toda la poblacion (mas de 6.000 habitantes) y las empresas. Aca perdemos todos!!! Claro que eso no debe importarle a un capitalino, ya que es eso el ancho de banda que consumen en 2 casas con VTR, Entel o Telefonica. Saludos desde la cuarta ciudad mas austral del mundo (Primero esta Puerto Williams y le sigue Ushuaia)

Sres. y sras. no deben olvidar que telefonica tiene el monopolio por que todos uds. han firmado sus burdos contratos, y les han permitido generan utilidades millonarias pagando por miseros 300 Kb lo que en Santiago significa un servicio de 1 mega (claro debemos reclacar que ellos solo aseguran un margen de lo que ofrecen, por ejemplo ello aseguran un ancho real del 40 o 50% de lo que dice el contrato ME IMAGINO QUE QUIENES TIENEN UN CONTRATO DE INTERNET LEYERON ESA PARTE). Debemos pedir a nuestros señores senadores y diputados que legislen al respecto (cuando no esten viendo el facebook, o hablando por celular o cuando esten pero no esten en la camara) por que es la unica solucion a este problema Telefonica no va a solucionar este problema por que la gente reclame... eso que quede claro

Lo inaceptable y vergonzozo de parte de Telefònica Chile, es que deba mediar una OVEJA NEGRA en su contra, para que se digne dar alguna explicaciòn a sus usuarios y la comunidad , primero, reconociendo que el servicio estubo efectivamente suspendido y segundo que las razones de ello, para variar, se focalizan en territorio argentino y por ernde, son ajenas a su gestiòn o voluntad. Pero, si nadie menciona la situaciòn, se quedan piolas, calladìtos.

Aprovecho de preguntarles a los foristas¿porqué Entel no presta este servicio y sólo lo hace a empresas? (que parece es más rápido)¿Qué autoridad está a cargo de este tema?

durante dos semanas que no consigo escuchar la señal on line de polar, el problema tiene relacion con los cortes de internet?

SIEMPRE CON LA MISMA EXCUSA , QUE LOS ARGENTINOS AQUI , QUE LOS ARGENTINOS ALLA , BASTA DE MENTIRAS . ADEMAS CUANDO HAN TRABAJADO LOS ARGENTINOS JAJAJAJAJAJ SALUDOS

Saben ustedes cuánto cobra telefónica Chile a su proveedor cuándo se queda o cae el sistema.?? (desde Gallegos)

Ojo, que mientras no reclamen o tengan un numero de reclamo o folio, no les haran el descuento. El SERNAC es solo intermediaario y si telefonica le dice que no, SERNAC no puede obligarlos. Para eso esta la SUBTEL. Y la SUBTEL mientras no se pongan reclamos no ara nada. Hay que darse la lata de estampar el reclamo. Es la unica manera.

Comparto el comentario N° 9. Si se fijan en reclamos.cl verán que Telefónica lidera el ranking o las estadísticas de reclamos por distintas razones. Es muy lamentable de que pase ésto, ya que yo vivo por el sector sur de la ciudad y Entel no tiene señal por aquí, por lo que mi única alternativa fue Internet con Telefónica. Además, me carga que engañen a las personas de estas regiones al sur ofreciendo planes de conexión de 300kbps o 600kbps o mayores velocidades si eso no funciona aquí...aunque Uds. señores compren el plan más caro queriendo un servicio premium, su Internet navegará a la misma velocidad de los que pagan el plan más económico de Internet con la compañía.

Hagámonos ARGENTINO y solucionamos varios problemas de una sola vez. El Internet, el gas, la salud, la educación, lo del turismo, el paso por la frontera, seremos campeones mundiales en futbol, etc, etc, etc, ASÍ DE FACIL.

gracias, con la explicación ya me solucionaron el problema de comunicación. Especialmente cuando estoy tratando de entrar al sistema y no puedo conectarme, ya que no entregan información inmediata (por ejemplo por radio o tv regional, dar aviso de lo que sucede)

SUBTEL Y SERNAC TOMEN CARTAS EN EL ASUNTO , MULTEN PARA QUE LES DUELA, VENTAS ENGAÑOSAS, OFRECEN Y NO CUMPLENNNNNNNNNNNNNNNNNN.

MENTIRA,TELEFONICA DE CHILE..MIENTE Y MIENTE...

Ojalá que descuenten todas las veces que nos quedamos sin señal, por una mala eficiencia de ustedes , ya que es un caos cuando no hay internet, pero a ustedes no les interesa, cierto... Haga lo que se haga siempre saldremos perdiendo aqui en Punta Arenas

Marcelo, también soy porvenireña, pero no ilusa, mi comentario fue irónico. Aunque tengo que reconocer que la unica vez que reclamé por la discontinuidad del servicio me descontaron de la cuenta por que insistí varias veces, de una operadora a otra, puesto que poseía el número de reclamo, y la caida del sistema esa vez fue regional. Bueno para todos quienes hemos reclamado y hemos sido perjudicados por la no prestación del servicio, que alguien nos asesore y vamos al SERNAC como demanda colectiva por HORRIBLE servicio

Es tan claro como esto : Telefonica se debe hacer cargo de los corte, el contrato que uno suscribe con telefonica dice que el servicio es por las 24 hrs del dia los 365 dias del año. El metodo de INDEMNISACION es el siguiente. 1- Reportar inmediatamente de fallas al call center de telefonica en la parte tecnica, luego ello nos dan un n° de folio del reclamo, este numero guardenlo. las fallas puede ser cortes o lentitud en el servicio. 2- Cuando Telefonica repare la falla, pida un reporte. Con este debe llamar a la parte comercial y pedir una Indemnisación, para ello debe darles el n° de folio del reclamo. Y exijales un descuento en la boleta. Eso es todo. Cada vez que le suceda una falla debe hacer esto. Bueno si usted no se encuentra conforme con la solucion se puede Recurrir a la SUBTEL. Ella es la encargada de fiscalizar u multar a las empresas de Telecomunicaciones. Bueno les puedo decir que ya les he ganado 2 Veces a Telefonica y Entel por medio de la SUBTEL. De hecho cuando sale el dictamen que igual es desmoroso (como 1 mes) la empresa de telecomunicaciones tiene un periodo de 48 horas para contactar al cliente y darle una solución definitiva. Tb le informo que no sakamos nada que llegue vtr o otras empresas ya que todos ocupan el servicio de enlace por argentina, ya sea entel, telefonica, inalambrica, etc.. Como consumidores hay que reclamar para luchar por nuestros derechos.

DE UNA BUENA VEZ, PONGANSE EN EL LUGAR DEL CLIENTE, Y ENTREGUEN UNA SOLUCION COMO CORRESPONDE, ESTA BUENO YA, USTEDES SIEMPRE GANAN. SIEMPRE CON LA MISMA CHIVA, EL SERVICIO SE LO COMPRAMOS A USTEDES , NO A TELEFONICA ARGENTINA. A DEVOLVER EL DINERO NO MAS, Y DE NO SER ASI, DAR DE BAJA EL SERVICIO, PARA QUE LES DUELA A USTEDES Y VEAN LO QUE ES BUENO.

2010 . Mientras algunos sueñan con llegar a las estrellas, contactarse con otros seres de la galaxia o mejorar la tecnología y hablar de las grandes capacidades y ventajas del internet. Mientras el mismo gobierno nos habla de la gran herramienta y nos insta a formar parte de sus redes de mercados ... acá seguimos con señales de humo y amarrandonos los zapatos con cordones de paja y todo gracias al gran dinerito que manejan estas EMPRESAS DE COMUNICACIONES que sobornan a medio mundo para seguir siendo intocables.

Andrea: Veo que aun mantenes la ilusion de las cosas verdaderas y correctas. Lamento decirte que no es asi, y que telefonica nunca descontará su mal servicio. Aun cuando diran que no es responsabilidad de ellos. A ti Andrea y a todos los que lean ete comentario, les informaré que la fibra optoca Argentina (la que peridicamente "se corta") es propiedad de Telefonica Argentina, ¿extraño no?. O sea corresponde al mismo monopolio, que nuestros politicos (esos que no van a sus "clases") han permitido que hagan y desagan con los usuarios y curiosmanet algunos han prestado servicios por "asesorias" como el Senador Flores (antes que fuera senador) por sumas multimillonarias. Asi que no esperemos una ayuda de parte de ellos ya que seria pedir que castiguen la mano que les dio de comer (caviar por cierto). Busquen en google y comprueben lo que les he comentado ya que no creo que los medios den este tipo de detallles, ya que son auspiciados por compañias como Telefonica, asi que deben ser escuetos en sus comunicados. marnuar@gmail.com

Es lo mas sencillo,juntemos firmas para pedir que VTR ,venga a romper el monopolio de esta empresa que lo unico que hace es pisotearmos porque no tienen competencia.-

ESPERO QUE HAGAN AL MENOS ALGUN DESCUENTO POR EL MAL SERVICIO ENTREGADO

Otra vez tirandole la pelota a los Argentinos. URGENTE fibra optica por territorio Chileno.

hasta cuando vamos a tener que estar dependiendo de los argentinos para tener un sevicio como la gente, que por ciertobien ladrones que son con sus cobros, porque llamar bandaancha a esta mugre, no pasa nada,los sinverguenzas dela telefonica creen que nos van a aser we... ??? que se creen ?? siempre la misma we...que lafibra optica de argentina y bla bla...que mier... nos importa a nosotros lo que pase en el otro lado...si estamos pagando en Chile, y bien caro por cierto...o acaso la cuentas se pagan en la argentina?? no señores...CORTENLA CON LA SINVERGUENSURA!!!! TELEFONICA DE CHILE!!! SIEMPRE CON SUS ROBOSSSSSSSSSSSSS

Y ademas aprovechemos de agregar: hasta cuando estos sinverguenzas nos tendran con velocidadades no superiores a 300 kbps en hogares, llamandolas banda ancha? , que de ancha no tienen nada, pero el ancho del precio si que es abusivo, pagamos mas que una banda ancha sobre el mega en el norte.y mas ahun ! Deberiamos exigir velocidades acorde a lo que pagamos, y a precios nivelados en Chile,

que raro que hasta rio gallegos tenemos servicio,y despues cruzando no pasa nada busquen en internet donde telefonica argentina dice que lamenta no brindar el servicio de internet o los usuarios estan enojados o rio gallegos aislado de internet son puras metiras de telefonica de chile USEN INTERNET PARA AVERIGUAR PERO TELEFONICA NO HABLE DEMAS

TIMOFONICA al tener casi el monopolio de Internet en la región hace LO QUE QUIERE. Entren a reclamos.cl y se daran cuenta de que la mala atención, los cortes de Internet, el incumplimiento de la velocidad de navegación ofrecida en el contrato y que uno paga, el pésimo servicio técnico telefónico y presencial es igual aquí en Pta Arenas que en el resto del país. Muchas veces saturan los nodos para aumentar sus contratos, perjudicando a los que tenian buena señal. Esto no es para nada nuevo... y es que nadie se atreve a ponerle el cascabel al gato.

para variar... la misma chiva de siempre... "el corte de los cables de fibra optica en argentina"

la otra vez fue porque un tractor corto el cable, ahora son los trabajos viales y agricolas, osea estamos a merced de que cualquier argentino caprichoso nos corte el cablecito de fibra........¡¡¡¡DEN UNA SOLUCION A ESTO!!!!!!!!!!!!!!!

osea que si a un argentino se le ocurre cortar el cablecito nosotros quedamos incomunicados, en vez de explicar lo inexplicable mejor den soluciones, ¿que ocurre con los trabajos que debi haber enviado via mail a mis clientes?, debemos unirnos todos y protestar cancelandoles el contrato de internet a no ser que corrijan los problemas de una manera definitiva, la unica manera de presionarlos es atacando sus bolsillos, imaginense si todos cancelamos nuestros contratos ¿cuanto perderian?

Es hora de iniciar un movimiento por conseguir fibra optica de verdad, por territorio chileno, ya es sufuciente con la poca conectividad territorial de la region como para que incluso la conectividad de internet se vea afectada. es hora de que telefonica reinvierta un poco de su extenso margen de ganancia e implemente una solucion definitiva, con banda ancha "DE VERDAD". saludos

bla bla bla bla siempre lo mismo y me imagino que descontarán de la boleta los dias de corte a mala señal, me imagino q si.

DESDE HACE UN TIEMPO A LA FECHA ESTA HA SIDO LA UNICA REAPUESTA QUE ENTREGA TELEFONICA A SU MAL SERVICIO Y QUIEN CONTROLA ESTA SITUACION LA SUBTEL HA TOMADO CARTAS EN EL ASUNTO?

Me importa un carajo lo que pase en Argentina...nosotros les compramos el servicio a Ustedes Srs. de Telefónica ...así que a devolver la platita no mas... y no se hagan los huev...

Que buena su explicación sres, me imagino que eso significa que nos descontarán realmente los lapsos de dias y horas que no han otorgado el servicio.