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“Que un consumidor tenga una deuda no significa que haya perdido sus derechos".
SERNAC PIDE A USUARIOS HACER VALER SUS DERECHOS Y DENUNCIAR ACOSOS EN COBRANZAS EXTRAJUDICIALES
25-08-2009 - 15:47:41

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El director Nacional del Sernac, José Roa, explicó que las cobranzas extrajudiciales son la segunda causa de consultas en el organismo que dirige. “Que un consumidor tenga una deuda no significa que haya perdido sus derechos", dijo Roa.
Subrayó que los consumidores deben denunciar y no aceptar si lo llaman de lunes a sábado o los domingos, entre las 20:00 horas y las 08:00 horas o si comunican la deuda a terceras personas, gestiones que según dijo, están prohibidas por la ley.
Según los datos del Sernac, en 2008 se recibieron más de cinco mil reclamos por este tipo de prácticas de las cuales el 71,2% correspondió a cobros de casas comerciales, mientras que el 14,3 % a bancos e instituciones financieras y otro porcentaje similar a farmacias y supermercados.
Agencia UPI







Comentarios (5)
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#5
posteado por
Orpros

26-08-2009 - 10:41:14
En el año 2005 pase por el peor periodo econmico de mi vida las cosas, tenia una pyme con 4 empleados, ese año no tenia plata n ipara pagar sueldos y menos la AFP, cometi el error de declarar el pago en la AFP y Fonasa, con la esperanza de poder pagarlo mas adelante, recien este año cambiando de actividad podria pagar 100 mil mensual y el sistema no lo acepta desde santiago,, me quieren rematar todo lo que me embargaron por una deuda de 600 mil pesos porque quieren que le pague 2 millones, ante esta situacion nadie ayuda a nadie y las leyes no dicen nada en contra los que abusan, y quienes son estos las oficinas de cobranza como ORPROS y otras mas, la AFP me dice esto esta en manos de la justicia y de la cobradora, lo importante que los 4 trabajadores quieren declarar que ellos no estan cobrando y que algun diase pagara esa deuda y su declaracion no la aceptan, acaso las plata de las AFP no son de los trabajadores y estas solo la administran.
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#4
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Oscar De La Academia

26-08-2009 - 02:38:43
Luis y ahora es mas compicado ya que en Santiago se les ha dado por contratar a extranjeras que, en las pequeñas diferencias idiomáticas, te filtran supuestos consentimientos que tácitamente no expresas. Como decian los viejos.. Q U I U B O??
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#3
posteado por
Luis

25-08-2009 - 23:29:39
Realmente estamos desprotegidos de ladrones de cuello y corbata; carrier´s que te llaman para ofrecer sus numeros, se intercambian información privada, saben cuantas llamadas mensuales haces, a donde etc etc etc, te endosan contratos que no aceptaste, y te cobran a traves de telefonica, a mi me pasó con TELMEX, me costó 4 meses eliminar el cobro q´aparecía cada mes y todavía no me devuelven 9000 y tantos pesos que me cobraron sin hacer uso de su servicio ni haberlo aceptado y habiendo cursado el reclamo correspondiente, estoy pagando 2 veces niño y cancer a dos carrier distintos pensando que era el mismo que estaba renovando, "o sea engaño telefonico" y los reclamos no te los cursan oportunamente para seguir cobrando por unos dias mas, esto ya se transformó en una estafa sistematica y nadie le pone atajo a estos señores que se siguen haciendo ricos robandonos nuestro dinero descaradamente.
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#2
posteado por
Dueña De Casa

25-08-2009 - 19:21:41
El SERNAC no es mucho lo que ayuda, màs bien en nada, pues sòlo actuan como mediadores. En mi caso en febrero por razones de salud debì viajar por ende ocupè màs de lo debido mi celular con plan en Movistar. Mi cuenta estaba pagada, sin deuda, o sea estaba màs que al dìa. Pues bien, de pronto me cortan el servicio sin previo aviso, llamo al famoso 103 y me dicen que "Ud. superò el promedio hablado", le expliquè que yo no tenìa ningùn plan restringido, si querìa podìa llamar 1 vez o mil veces a ellos no le interesa mientras yo le pague, pues bien, insistieron en que mi promedio era de unos $ 35.000 mensuales y yo hablè màs que eso.... fuì al Sernac y ¡¡plop!! me dicen que ellos sòlo actuan como mediadores y si no se llega a acuerdo con Movistar debo hacer el reclamo en la Sec.de Transportes y Telecomunicaciones..... o sea una pèrdida de tiempo. Terminè pagando lo que hablè "extra" para que me repongan el servicio y ojo que aùn no me facturaban ni vencìa mi boleta ¿què tal?, segùn movistar està en el contrato que obviamente no sè donde lo guardè pues dicho telèfono lo tengo hace como 10 años.... En resumidas cuentas no sirve para nada y tanto los bancos,casas comerciales y telefònicas hacen lo que quieren pues las autoridades no ponen atajo a sus irregularidades, esperan que sea el consumidor el que se mate haciendo tràmites y reclamos y màs encima no logra nada.
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#1
posteado por
Dino De Laurentis

25-08-2009 - 18:03:13
Hola amigos.... de verdad a veces nos sentimos muy desprotejidos por estos señores de corbata y traje, yo por ir pagando mi dividendo 4 meses atrasados (que para mi no esra mucho), no me dejaron pagar el mes pasado, aduciendo que tendría que pagar las cuatro cuotas o si no, mi casa se iba a remate.... y simplemente no me recibieron la cuota atrasada y ahora debo 5, pero tengo el dinero en mi poder (305.000) y el banco no me recibe la plata y me amenazo con rematarme mi casa.... llevo 4 años pagando. a 20 que pacte el credito.... Son unos ............... sin comentarios...
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