La Defensoría del Contribuyente (DEDECON) habilitó un Orientador Tributario Web para apoyar a emprendedoras y emprendedores en la definición de su régimen tributario, así como en las decisiones que debe tomar en el camino de su formalización. El Defensor Nacional del Contribuyente, Ricardo Pizarro, explicó que el objetivo es facilitar el acceso a información clara y oportuna sobre el sistema tributario. Se trata de una herramienta gratuita que está en nuestra página web www.dedecon.cl, diseñada para ayudar especialmente a emprendedoras y emprendedores a identificar su perfil y definir el régimen tributario que más se ajusta a su actividad. El Orientador Tributario Web permite que las personas conozcan las alternativas de tributación disponibles para su negocio a través de preguntas simples y en lenguaje claro, así los contribuyentes pueden tomar decisiones informadas, incluso antes de su inicio de actividades. Esta herramienta forma parte de los esfuerzos de la institución por acercar el lenguaje del sistema tributario a la ciudadanía, de una forma sencilla, directa y fácil de comprender. Ricardo Pizarro explicó que uno de los principales problemas que enfrentan los emprendedores es la complejidad del sistema tributario y la falta de orientación temprana, lo que puede derivar en errores, incumplimientos involuntarios o costos innecesarios. En ese contexto, el Orientador Tributario Web busca entregar una primera guía confiable y accesible, complementaria a los servicios de educación y acompañamiento tributario que presta la institución. El Orientador Tributario Digital es una herramienta concreta y automatizada, que refleja nuestro compromiso con una tributación más justa, informada y cercana. Queremos que las personas puedan emprender con tranquilidad, conociendo sus derechos y obligaciones desde el comienzo, explicó Ricardo Pizarro. La herramienta digital se encuentra habilitada en la web de la Defensoría. Se aplica de manera automatizada en menos de 5 minutos. No necesita ingresar datos personales (ni autenticarse) y puede usarse ilimitadamente en cualquier momentoVa ayudando a dilucidar las preguntas: ¿Qué tipo de contribuyente eres?, ¿Qué impuestos afectan a tu negocio?, ¿A qué régimen tributario puedo optar? A través del dispositivo un contribuyente podrá obtener información específica sobre el tipo de emprendimiento que tiene o está en planes de desarrollar. La institución cuenta con nueva página web, desde donde las personas pueden realizar solicitudes de servicios, inscripción a programas de educación y acompañamiento tributario, y pueden obtener información especializada que es útil para contribuyentes y emprendedores. La Defensoría del Contribuyente cuenta con servicios gratuitos y confidenciales, donde las personas pueden solicitar orientación, educación tributaria o acompañamiento directamente a través del sitio web o de manera presencial en las oficinas de ChileAtiende a lo largo del país. Con esta iniciativa, la DEDECON refuerza su rol como aliado tributario de la ciudadanía, promoviendo el cumplimiento informado y la protección de los derechos de las y los contribuyentes mediante el uso de herramientas digitales al servicio de las personas.
La Defensoría del Contribuyente (DEDECON) cumplió cuatro años desde que puso a disposición sus servicios digitales el 24 de febrero de 2022, consolidándose como un organismo clave en la defensa de los derechos tributarios en Chile. En este periodo ha atendido 6.657 requerimientos relacionados con situaciones ante el Servicio de Impuestos Internos (SII), el Servicio Nacional de Aduanas y la Tesorería General de la República (TGR). Los casos abordados han ido desde orientación básica en materias tributarias hasta defensa administrativa y judicial por eventuales vulneraciones de derechos. Entre los principales temas resueltos se encuentran problemas asociados a la Operación Renta, fiscalizaciones mal aplicadas, diferencias en el cobro de impuesto territorial y avaluaciones, bloqueo de claves tributarias e impuestos mal aplicados. Durante 2025, la DEDECON presentó aproximadamente 133 recursos y peticiones administrativas ante el SII, de los cuales 102 ya fueron resueltos, alcanzando un 74% de efectividad. Según explicó el Defensor Nacional del Contribuyente, Ricardo Pizarro, esto permitió dejar sin efecto liquidaciones y giros improcedentes, subsanar observaciones y regularizar situaciones tributarias. En materia de educación tributaria, la institución ha llegado a 31.628 personas a través de charlas y capacitaciones en todo el país, dirigidas a pymes, emprendedores, feriantes, municipios y funcionarios públicos. Además, ha emitido 16 informes técnicos sistémicos para abordar problemas estructurales del sistema tributario. Aunque opera principalmente en modalidad digital, la Defensoría mantiene una alianza con el IPS para brindar atención presencial en las 206 oficinas de ChileAtiende a nivel nacional, ampliando el acceso para los contribuyentes. A cuatro años de su creación, la institución proyecta continuar fortaleciendo la educación tributaria y la defensa administrativa y judicial como herramientas para avanzar hacia una mayor justicia en el sistema tributario chileno.
La encuesta es representativa de todas aquellas empresas que pertenecen al Registro Nacional de Mipymes, del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo. La Defensoría del Contribuyente (Dedecon) realizó un importante estudio que tuvo por objeto analizar las necesidades que tienen las empresas recién formalizadas en Chile. El trabajo de campo de este estudio se realizó mediante una encuesta autoaplicada online en los meses de junio a agosto de 2025, y consideró 1.065 MiPymes (micro, pequeñas y medianas empresas). La encuesta es representativa de todas aquellas empresas que pertenecen al Registro Nacional de Mipymes, del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo. En este estudio se analizaron los conocimientos, necesidades y dificultades que enfrentaron las Mipymes en sus primeros 24 meses de formalización, y también se analizó el comportamiento de las empresas con más de 24 meses de formalización. El Defensor Nacional del Contribuyente, Ricardo Pizarro, explicó que “este estudio nos invita a entender los comportamientos de emprendimientos recién formalizados -24 meses o menos- y comportamientos de emprendimientos formalizados hace más de 24 meses. Lo anterior con la finalidad de identificar brechas y dificultades que surgen en las empresas recién formalizadas y también en aquellas que llevan un tiempo más prolongado de funcionamiento. Estos datos nos permiten entender mejor las necesidades de los emprendedores y nos ayudan a perfeccionar nuestras líneas de atención en educación y acompañamiento tributario”. Respecto a la importancia que tiene para la Defensoría del Contribuyente el estudio, Ricardo Pizarro agregó que “el desafío de identificar las dificultados que deben enfrentar los nuevos contribuyentes cobra aún más relevancia cuando conectamos el quehacer de la Defensoría, que es promover, proteger y defender los derechos de las y los contribuyentes, con la necesidad de empoderar a los contribuyentes, dotándolos de herramientas para que puedan cumplir con sus obligaciones tributarias de manera correcta. En esa línea, la educación tributaria se transforma en un medio vital para el resguardo de sus derechos, además de fomentar y facilitar en entendimiento del cumplimiento tributario”. El estudio se encuentra publicado en la página web de la Defensoría del Contribuyente www.dedecon.cl ¿Cuáles fueron los principales resultados del estudio? v Un 65% de las empresas son lideradas por hombres, mientras que sólo un 35% son encabezadas por mujeres. v En un 61% de las empresas, la dedicación del dueño o dueña es en su emprendimiento, mientras que un 32% su mayor tiempo lo dedica a trabajar para terceros. v Las empresas de hasta 24 meses (emergentes) son primerizas en su interacción en el sistema tributario, siendo en un 69% el primer emprendimiento formalizado, en comparación con las empresas de más de 24 meses que un 52% que no fue su primera vez. v Solo el 32% de las empresas emergentes entiende su régimen tributario, en comparación con el 55% de las consolidadas. v Un 51% de las empresas emergentes indican que siempre o generalmente, necesitan de ayuda de un tercero para realizar sus trámites tributarios, en comparación al 42% de las consolidadas. v Sólo un 21% de las empresas emergentes declara tener conocimiento sobre tramites tributarios alto o muy alto en comparación al 49% de las empresas consolidadas. v Un 19% de las empresas emergentes no sabe que debe declarar el formulario F22 todos los años, en comparación al 10 % de las empresas consolidadas. v Un 18% de las empresas emergentes declara no saber sobre los beneficios tributarios, en contraste con el 6% de las consolidadas.
En ese contexto, un informe elaborado por su equipo de expertos propició una serie de acuerdos con la autoridad fiscal. El Servicio de Impuestos Internos valoró la instancia, señalando que reafirma el compromiso de la institución con una actuación fiscalizadora fundada en la legalidad y el respeto a los derechos de los contribuyentes. Un informe que comprende cuatro grandes acuerdos fue firmado entre Carolina Saravia, Directora (S) del Servicio de Impuestos Internos, SII, y Ricardo Pizarro, Defensor Nacional del Contribuyente, los cuales tienen como objetivo avanzar en la entrega de apoyo eficaz a las y los contribuyentes, para que puedan cumplir con sus deberes tributarios contando con la debida protección de sus derechos. Este acuerdo surge gracias a un trabajo que inició la Defensoría del Contribuyente tras ser alertada por distintos contribuyentes de lo que podría considerarse un cambio en los criterios de la Revisión de la Actuación Fiscalizadora (RAF). “Una de las facultades que nos otorga la ley que creó la Defensoría del Contribuyente es la de realizar estudios destinados a detectar problemas sistémicos del ordenamiento tributario, a través de nuestro servicio de Informes. Esto nos permitió ahondar en esta problemática de manera proactiva, analizando en profundidad la situación, haciendo parte también a los contribuyentes a través de una consulta ciudadana” explica Ricardo Pizarro, Defensor Nacional del Contribuyente. La firma de este acuerdo entre el SII y la Defensoría, destaca por los avances que presenta en torno a la protección de los derechos de los contribuyentes, pues promueve la entrega de documentación oportuna y fortalece la aplicación normativa. “Este es un hito relevante y, al mismo tiempo, un compromiso que esperamos seguir fortaleciendo con dedicación y profesionalismo” señaló Pizarro. Por su parte, la Directora (S) del SII, Carolina Saravia, valoró la instancia, manifestando que “como institución estamos comprometidos con entregar el mejor servicio posible a las y los contribuyentes, por lo que estamos siempre revisando nuestros procesos para introducir mejoras. En este caso, los acuerdos alcanzados reafirman nuestro su compromiso con una actuación fiscalizadora fundada en la legalidad y el respeto a los derechos de los contribuyentes, garantizando la certeza de nuestro sistema tributario”. Cabe recordar que la Defensoría del Contribuyente es una institución pública autónoma, creada al alero de la Ley que Moderniza la Legislación Tributaria (Ley N°21.210), cuya misión es velar por la protección y resguardo de los derechos de las y los contribuyentes, en las materias de tributación fiscal interna, cobro administrativo o judicial de obligaciones tributarias en dinero y tributación aduanera, con especial foco en quienes más lo necesitan: personas, empresas micro, pequeñas y medianas. Los puntos acordados entre ambas instituciones son los siguientes: 1. El SII actualizará, armonizará y consolidará las instrucciones sobre los procedimientos de impugnación a través de una circular, contando con la colaboración y opinión de la Dedecon. Dicha instrucción refundirá las instrucciones sobre los procedimientos de Reposición Administrativa Voluntaria (RAV), Revisión de la Actuación Fiscalizadora (RAF) y Recurso Jerárquico, otorgando certezas y claridades en materia de objetivos y alcances de cada de una de estas instancias administrativas, valoración de la prueba y derechos del contribuyente. 2. En particular, se incluirá en las instrucciones del SII una referencia específica a que en todos estos procedimientos los contribuyentes tienen derecho a: Eximirse de aportar documentación que no corresponda al procedimiento; obtener la devolución de los documentos aportados; y derecho a que el SII aprecie fundadamente la prueba presentada, efectuando una revisión y un razonamiento que deberá quedar debidamente reflejado en la resolución que acoja o rechace el recurso. 3. Asimismo, se comprometió a difundir los servicios de la Dedecon y que la institución apoye a los contribuyentes para que concurran oportuna e informadamente a cada una de las etapas del proceso de fiscalización o auditoría, promoviendo la entrega de la documentación contable y tributaria requerida que respalde sus declaraciones de impuestos, favoreciendo el desarrollo eficiente de las fiscalizaciones y fortaleciendo las instancias administrativas de mediación con la DEDECON y RAV. Por su parte, la Dedecon comprometió a realizar actividades de educación y orientación tributaria para fortalecer el conocimiento de los contribuyentes acerca de sus derechos y deberes durante dichas fiscalizaciones que lleva a cabo el SII. 4. Dedecon difundirá la importancia de la entrega oportuna y temprana de antecedentes con el fin de evitar complicaciones posteriores y acortar los procesos. También garantizó impulsar la difusión de información clara y accesible sobre las distintas etapas del proceso de fiscalización, con especial énfasis en las actuaciones centralizadas, a fin de facilitar el cumplimiento de las obligaciones de los contribuyentes asociado a las mismas.
Luego de ello el equipo de expertos tributarios de la Dedecon trabajará en un informe técnico, que deberá entregar a la autoridad fiscal antes del 31 de diciembre del 2025. La Defensoría del Contribuyente inició una consulta ciudadana para avanzar en el desarrollo de un informe técnico para analizar el proceso y tramitación que implica el término de giro de un negocio o emprendimiento. Es preciso indicar que si un contribuyente va a cerrar un negocio o dejará de realizar actividades comerciales, debe hacer el término de giro ante el Servicio de Impuestos Internos (SII). Este trámite informa oficialmente que ya no tendrá ingresos ni obligaciones tributarias como empresa o persona natural con giro. Es muy importante hacerlo, porque si no lo declara, el SII puede seguir considerando que su negocio está activo y podría seguir acumulando declaraciones pendientes, multas o impuestos que ya no corresponden. En este contexto, la Defensoría del Contribuyente ha decidido revisar cómo se está realizando este procedimiento y trámite ante el SII, para evaluar, por ejemplo, si existen problemas que afectan los derechos de los contribuyentes. El Defensor del Contribuyente, Ricardo Pizarro, explicó que “estamos implementando un proceso de consulta ciudadana. Queremos recoger opiniones, recomendaciones y observaciones que puedan tener las pymes, emprendedores, académicos o líderes de opinión sobre la tramitación de un proceso que es muy importante al momento de dar término de un negocio. Nuestro objetivo es recibir, analizar y sistematizar información, que sirvan para trabajar en un informe técnico que enviaremos a la autoridad fiscal”. En este sentido, Ricardo Pizarro agregó que “la ley le confiere a la Defensoría la facultad y atribución de emitir informes técnicos de alguna problemática tributaria. Para este caso puntual, hemos abierto una consulta ciudadana, para recibir de los propios contribuyentes sus observaciones”. www.dedecon.cl y desde las redes sociales de la Defensoría, durante dos semanas. Luego de ello, el equipo de expertos tributarios de la Dedecon trabajará en un informe técnico, que deberá entregar a la autoridad fiscal antes del 31 de diciembre del 2025. “Hacemos una invitación, principalmente a emprendedores y pymes, a que puedan acceder a este formulario online y nos puedan compartir sus comentarios y observaciones. La presente consulta pública tiene por objeto recoger la opinión de la ciudadanía en el contexto de un informe sistémico, en el que deberá trabajar la Defensoría del Contribuyente. Las opiniones, experiencias y antecedentes recogidos en este proceso serán consideradas por la DEDECON, manteniendo la debida reserva y confidencialidad de quienes nos compartan sus opiniones”, detalló Ricardo Pizarro.
La Defensoría del Contribuyente (DEDECON) habilitó un Orientador Tributario Web para apoyar a emprendedoras y emprendedores en la definición de su régimen tributario, así como en las decisiones que debe tomar en el camino de su formalización. El Defensor Nacional del Contribuyente, Ricardo Pizarro, explicó que el objetivo es facilitar el acceso a información clara y oportuna sobre el sistema tributario. Se trata de una herramienta gratuita que está en nuestra página web www.dedecon.cl, diseñada para ayudar especialmente a emprendedoras y emprendedores a identificar su perfil y definir el régimen tributario que más se ajusta a su actividad. El Orientador Tributario Web permite que las personas conozcan las alternativas de tributación disponibles para su negocio a través de preguntas simples y en lenguaje claro, así los contribuyentes pueden tomar decisiones informadas, incluso antes de su inicio de actividades. Esta herramienta forma parte de los esfuerzos de la institución por acercar el lenguaje del sistema tributario a la ciudadanía, de una forma sencilla, directa y fácil de comprender. Ricardo Pizarro explicó que uno de los principales problemas que enfrentan los emprendedores es la complejidad del sistema tributario y la falta de orientación temprana, lo que puede derivar en errores, incumplimientos involuntarios o costos innecesarios. En ese contexto, el Orientador Tributario Web busca entregar una primera guía confiable y accesible, complementaria a los servicios de educación y acompañamiento tributario que presta la institución. El Orientador Tributario Digital es una herramienta concreta y automatizada, que refleja nuestro compromiso con una tributación más justa, informada y cercana. Queremos que las personas puedan emprender con tranquilidad, conociendo sus derechos y obligaciones desde el comienzo, explicó Ricardo Pizarro. La herramienta digital se encuentra habilitada en la web de la Defensoría. Se aplica de manera automatizada en menos de 5 minutos. No necesita ingresar datos personales (ni autenticarse) y puede usarse ilimitadamente en cualquier momentoVa ayudando a dilucidar las preguntas: ¿Qué tipo de contribuyente eres?, ¿Qué impuestos afectan a tu negocio?, ¿A qué régimen tributario puedo optar? A través del dispositivo un contribuyente podrá obtener información específica sobre el tipo de emprendimiento que tiene o está en planes de desarrollar. La institución cuenta con nueva página web, desde donde las personas pueden realizar solicitudes de servicios, inscripción a programas de educación y acompañamiento tributario, y pueden obtener información especializada que es útil para contribuyentes y emprendedores. La Defensoría del Contribuyente cuenta con servicios gratuitos y confidenciales, donde las personas pueden solicitar orientación, educación tributaria o acompañamiento directamente a través del sitio web o de manera presencial en las oficinas de ChileAtiende a lo largo del país. Con esta iniciativa, la DEDECON refuerza su rol como aliado tributario de la ciudadanía, promoviendo el cumplimiento informado y la protección de los derechos de las y los contribuyentes mediante el uso de herramientas digitales al servicio de las personas.
La Defensoría del Contribuyente (DEDECON) cumplió cuatro años desde que puso a disposición sus servicios digitales el 24 de febrero de 2022, consolidándose como un organismo clave en la defensa de los derechos tributarios en Chile. En este periodo ha atendido 6.657 requerimientos relacionados con situaciones ante el Servicio de Impuestos Internos (SII), el Servicio Nacional de Aduanas y la Tesorería General de la República (TGR). Los casos abordados han ido desde orientación básica en materias tributarias hasta defensa administrativa y judicial por eventuales vulneraciones de derechos. Entre los principales temas resueltos se encuentran problemas asociados a la Operación Renta, fiscalizaciones mal aplicadas, diferencias en el cobro de impuesto territorial y avaluaciones, bloqueo de claves tributarias e impuestos mal aplicados. Durante 2025, la DEDECON presentó aproximadamente 133 recursos y peticiones administrativas ante el SII, de los cuales 102 ya fueron resueltos, alcanzando un 74% de efectividad. Según explicó el Defensor Nacional del Contribuyente, Ricardo Pizarro, esto permitió dejar sin efecto liquidaciones y giros improcedentes, subsanar observaciones y regularizar situaciones tributarias. En materia de educación tributaria, la institución ha llegado a 31.628 personas a través de charlas y capacitaciones en todo el país, dirigidas a pymes, emprendedores, feriantes, municipios y funcionarios públicos. Además, ha emitido 16 informes técnicos sistémicos para abordar problemas estructurales del sistema tributario. Aunque opera principalmente en modalidad digital, la Defensoría mantiene una alianza con el IPS para brindar atención presencial en las 206 oficinas de ChileAtiende a nivel nacional, ampliando el acceso para los contribuyentes. A cuatro años de su creación, la institución proyecta continuar fortaleciendo la educación tributaria y la defensa administrativa y judicial como herramientas para avanzar hacia una mayor justicia en el sistema tributario chileno.
La encuesta es representativa de todas aquellas empresas que pertenecen al Registro Nacional de Mipymes, del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo. La Defensoría del Contribuyente (Dedecon) realizó un importante estudio que tuvo por objeto analizar las necesidades que tienen las empresas recién formalizadas en Chile. El trabajo de campo de este estudio se realizó mediante una encuesta autoaplicada online en los meses de junio a agosto de 2025, y consideró 1.065 MiPymes (micro, pequeñas y medianas empresas). La encuesta es representativa de todas aquellas empresas que pertenecen al Registro Nacional de Mipymes, del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo. En este estudio se analizaron los conocimientos, necesidades y dificultades que enfrentaron las Mipymes en sus primeros 24 meses de formalización, y también se analizó el comportamiento de las empresas con más de 24 meses de formalización. El Defensor Nacional del Contribuyente, Ricardo Pizarro, explicó que “este estudio nos invita a entender los comportamientos de emprendimientos recién formalizados -24 meses o menos- y comportamientos de emprendimientos formalizados hace más de 24 meses. Lo anterior con la finalidad de identificar brechas y dificultades que surgen en las empresas recién formalizadas y también en aquellas que llevan un tiempo más prolongado de funcionamiento. Estos datos nos permiten entender mejor las necesidades de los emprendedores y nos ayudan a perfeccionar nuestras líneas de atención en educación y acompañamiento tributario”. Respecto a la importancia que tiene para la Defensoría del Contribuyente el estudio, Ricardo Pizarro agregó que “el desafío de identificar las dificultados que deben enfrentar los nuevos contribuyentes cobra aún más relevancia cuando conectamos el quehacer de la Defensoría, que es promover, proteger y defender los derechos de las y los contribuyentes, con la necesidad de empoderar a los contribuyentes, dotándolos de herramientas para que puedan cumplir con sus obligaciones tributarias de manera correcta. En esa línea, la educación tributaria se transforma en un medio vital para el resguardo de sus derechos, además de fomentar y facilitar en entendimiento del cumplimiento tributario”. El estudio se encuentra publicado en la página web de la Defensoría del Contribuyente www.dedecon.cl ¿Cuáles fueron los principales resultados del estudio? v Un 65% de las empresas son lideradas por hombres, mientras que sólo un 35% son encabezadas por mujeres. v En un 61% de las empresas, la dedicación del dueño o dueña es en su emprendimiento, mientras que un 32% su mayor tiempo lo dedica a trabajar para terceros. v Las empresas de hasta 24 meses (emergentes) son primerizas en su interacción en el sistema tributario, siendo en un 69% el primer emprendimiento formalizado, en comparación con las empresas de más de 24 meses que un 52% que no fue su primera vez. v Solo el 32% de las empresas emergentes entiende su régimen tributario, en comparación con el 55% de las consolidadas. v Un 51% de las empresas emergentes indican que siempre o generalmente, necesitan de ayuda de un tercero para realizar sus trámites tributarios, en comparación al 42% de las consolidadas. v Sólo un 21% de las empresas emergentes declara tener conocimiento sobre tramites tributarios alto o muy alto en comparación al 49% de las empresas consolidadas. v Un 19% de las empresas emergentes no sabe que debe declarar el formulario F22 todos los años, en comparación al 10 % de las empresas consolidadas. v Un 18% de las empresas emergentes declara no saber sobre los beneficios tributarios, en contraste con el 6% de las consolidadas.
En ese contexto, un informe elaborado por su equipo de expertos propició una serie de acuerdos con la autoridad fiscal. El Servicio de Impuestos Internos valoró la instancia, señalando que reafirma el compromiso de la institución con una actuación fiscalizadora fundada en la legalidad y el respeto a los derechos de los contribuyentes. Un informe que comprende cuatro grandes acuerdos fue firmado entre Carolina Saravia, Directora (S) del Servicio de Impuestos Internos, SII, y Ricardo Pizarro, Defensor Nacional del Contribuyente, los cuales tienen como objetivo avanzar en la entrega de apoyo eficaz a las y los contribuyentes, para que puedan cumplir con sus deberes tributarios contando con la debida protección de sus derechos. Este acuerdo surge gracias a un trabajo que inició la Defensoría del Contribuyente tras ser alertada por distintos contribuyentes de lo que podría considerarse un cambio en los criterios de la Revisión de la Actuación Fiscalizadora (RAF). “Una de las facultades que nos otorga la ley que creó la Defensoría del Contribuyente es la de realizar estudios destinados a detectar problemas sistémicos del ordenamiento tributario, a través de nuestro servicio de Informes. Esto nos permitió ahondar en esta problemática de manera proactiva, analizando en profundidad la situación, haciendo parte también a los contribuyentes a través de una consulta ciudadana” explica Ricardo Pizarro, Defensor Nacional del Contribuyente. La firma de este acuerdo entre el SII y la Defensoría, destaca por los avances que presenta en torno a la protección de los derechos de los contribuyentes, pues promueve la entrega de documentación oportuna y fortalece la aplicación normativa. “Este es un hito relevante y, al mismo tiempo, un compromiso que esperamos seguir fortaleciendo con dedicación y profesionalismo” señaló Pizarro. Por su parte, la Directora (S) del SII, Carolina Saravia, valoró la instancia, manifestando que “como institución estamos comprometidos con entregar el mejor servicio posible a las y los contribuyentes, por lo que estamos siempre revisando nuestros procesos para introducir mejoras. En este caso, los acuerdos alcanzados reafirman nuestro su compromiso con una actuación fiscalizadora fundada en la legalidad y el respeto a los derechos de los contribuyentes, garantizando la certeza de nuestro sistema tributario”. Cabe recordar que la Defensoría del Contribuyente es una institución pública autónoma, creada al alero de la Ley que Moderniza la Legislación Tributaria (Ley N°21.210), cuya misión es velar por la protección y resguardo de los derechos de las y los contribuyentes, en las materias de tributación fiscal interna, cobro administrativo o judicial de obligaciones tributarias en dinero y tributación aduanera, con especial foco en quienes más lo necesitan: personas, empresas micro, pequeñas y medianas. Los puntos acordados entre ambas instituciones son los siguientes: 1. El SII actualizará, armonizará y consolidará las instrucciones sobre los procedimientos de impugnación a través de una circular, contando con la colaboración y opinión de la Dedecon. Dicha instrucción refundirá las instrucciones sobre los procedimientos de Reposición Administrativa Voluntaria (RAV), Revisión de la Actuación Fiscalizadora (RAF) y Recurso Jerárquico, otorgando certezas y claridades en materia de objetivos y alcances de cada de una de estas instancias administrativas, valoración de la prueba y derechos del contribuyente. 2. En particular, se incluirá en las instrucciones del SII una referencia específica a que en todos estos procedimientos los contribuyentes tienen derecho a: Eximirse de aportar documentación que no corresponda al procedimiento; obtener la devolución de los documentos aportados; y derecho a que el SII aprecie fundadamente la prueba presentada, efectuando una revisión y un razonamiento que deberá quedar debidamente reflejado en la resolución que acoja o rechace el recurso. 3. Asimismo, se comprometió a difundir los servicios de la Dedecon y que la institución apoye a los contribuyentes para que concurran oportuna e informadamente a cada una de las etapas del proceso de fiscalización o auditoría, promoviendo la entrega de la documentación contable y tributaria requerida que respalde sus declaraciones de impuestos, favoreciendo el desarrollo eficiente de las fiscalizaciones y fortaleciendo las instancias administrativas de mediación con la DEDECON y RAV. Por su parte, la Dedecon comprometió a realizar actividades de educación y orientación tributaria para fortalecer el conocimiento de los contribuyentes acerca de sus derechos y deberes durante dichas fiscalizaciones que lleva a cabo el SII. 4. Dedecon difundirá la importancia de la entrega oportuna y temprana de antecedentes con el fin de evitar complicaciones posteriores y acortar los procesos. También garantizó impulsar la difusión de información clara y accesible sobre las distintas etapas del proceso de fiscalización, con especial énfasis en las actuaciones centralizadas, a fin de facilitar el cumplimiento de las obligaciones de los contribuyentes asociado a las mismas.
Luego de ello el equipo de expertos tributarios de la Dedecon trabajará en un informe técnico, que deberá entregar a la autoridad fiscal antes del 31 de diciembre del 2025. La Defensoría del Contribuyente inició una consulta ciudadana para avanzar en el desarrollo de un informe técnico para analizar el proceso y tramitación que implica el término de giro de un negocio o emprendimiento. Es preciso indicar que si un contribuyente va a cerrar un negocio o dejará de realizar actividades comerciales, debe hacer el término de giro ante el Servicio de Impuestos Internos (SII). Este trámite informa oficialmente que ya no tendrá ingresos ni obligaciones tributarias como empresa o persona natural con giro. Es muy importante hacerlo, porque si no lo declara, el SII puede seguir considerando que su negocio está activo y podría seguir acumulando declaraciones pendientes, multas o impuestos que ya no corresponden. En este contexto, la Defensoría del Contribuyente ha decidido revisar cómo se está realizando este procedimiento y trámite ante el SII, para evaluar, por ejemplo, si existen problemas que afectan los derechos de los contribuyentes. El Defensor del Contribuyente, Ricardo Pizarro, explicó que “estamos implementando un proceso de consulta ciudadana. Queremos recoger opiniones, recomendaciones y observaciones que puedan tener las pymes, emprendedores, académicos o líderes de opinión sobre la tramitación de un proceso que es muy importante al momento de dar término de un negocio. Nuestro objetivo es recibir, analizar y sistematizar información, que sirvan para trabajar en un informe técnico que enviaremos a la autoridad fiscal”. En este sentido, Ricardo Pizarro agregó que “la ley le confiere a la Defensoría la facultad y atribución de emitir informes técnicos de alguna problemática tributaria. Para este caso puntual, hemos abierto una consulta ciudadana, para recibir de los propios contribuyentes sus observaciones”. www.dedecon.cl y desde las redes sociales de la Defensoría, durante dos semanas. Luego de ello, el equipo de expertos tributarios de la Dedecon trabajará en un informe técnico, que deberá entregar a la autoridad fiscal antes del 31 de diciembre del 2025. “Hacemos una invitación, principalmente a emprendedores y pymes, a que puedan acceder a este formulario online y nos puedan compartir sus comentarios y observaciones. La presente consulta pública tiene por objeto recoger la opinión de la ciudadanía en el contexto de un informe sistémico, en el que deberá trabajar la Defensoría del Contribuyente. Las opiniones, experiencias y antecedentes recogidos en este proceso serán consideradas por la DEDECON, manteniendo la debida reserva y confidencialidad de quienes nos compartan sus opiniones”, detalló Ricardo Pizarro.
