Tras la interrupción de suministro eléctrico que afectó a Puerto Williams este jueves 26 de marzo, y una vez que se evidenció que la situación superaba los recursos técnicos locales, la Empresa Eléctrica de Magallanes dispuso el envío de un equipo de técnicos especializados a la comuna para evaluar y trabajar en el origen de la interrupción y la reposición total del suministro, apoyando así a los colaboradores que se encuentran de forma permanente en la localidad. El corte inició a las 09:06 y afectó a 803 clientes, quienes, en su mayoría, vieron repuesto su suministro a las 11:36 de la misma jornada. Finalmente, a las 00:05 del viernes, se concretó la reposición total del servicio eléctrico. “Como empresa activamos de inmediato nuestros protocolos de emergencia. Coordinamos un transporte aéreo dedicado para trasladar a un equipo especializado del área de generación, que apoyó al personal que se encuentra de manera permanente en Puerto Williams, con el objetivo de evaluar en terreno el origen de la emergencia y trabajar intensamente en la reposición del servicio para asegurar su calidad y continuidad. Asimismo, mantuvimos comunicación constante con autoridades locales y organismos fiscalizadores”, destacó el Gerente de Generación y Distribución, Juan Carlos Würth. Como compañía, lamentamos los inconvenientes ocasionados y reiteramos nuestro compromiso con la continuidad y calidad del servicio eléctrico para todos nuestros clientes. Además, recordamos que, para consultas, se encuentran disponibles el Fono Clientes 800 800 400, el número de WhatsApp +56 9 8370 0595 y la cuenta X @edelmag_sos. Para una atención más expedita, se recomienda tener a mano el número de cliente, disponible en la parte superior de la boleta.
La Municipalidad de Punta Arenas continúa fortaleciendo la atención digital a la comunidad con la incorporación de dos nuevos servicios a la plataforma Punta Arenas en Línea: solicitudes de poda y tala de árboles, y solicitudes de corte de césped, iniciativas que buscan facilitar los trámites, ordenar los canales de atención y mejorar los tiempos de respuesta. El alcalde de Punta Arenas, Claudio Radonich, explicó que esta ampliación responde a una alta demanda ciudadana. Durante 2025 hemos tenido, en promedio, cerca de 750 llamados anuales relacionados con podas, talas o corte de pasto. A partir de ahora, en vez de llamar o escribir correos, los vecinos podrán ingresar directamente su requerimiento en Punta Arenas en Línea, hacer seguimiento y saber exactamente en qué estado se encuentra su solicitud, señaló. El jefe comunal destacó que esta medida se suma a otros servicios ya disponibles en la plataforma, como la renovación de licencias de conducir y los reportes de alumbrado público. Esta es la tercera área municipal que incorporamos al sistema. Lo hacemos pensando en facilitarle la vida a los vecinos, pero también en transparentar la gestión municipal. Que cada persona sepa cuándo se recibirá su solicitud, si corresponde al municipio y en qué momento se ejecutará, agregó Radonich. Asimismo, el alcalde precisó que las podas se realizarán respetando los periodos permitidos y las normativas vigentes, como parte del cuidado del patrimonio verde de la ciudad. No se trata solo de responder rápido, sino de hacerlo bien, protegiendo nuestros árboles y el entorno urbano, subrayó. Por su parte, la ingeniera forestal del municipio, Sofía Blanco, detalló que las solicitudes de poda y tala estarán limitadas a árboles ubicados en bienes nacionales de uso público. Se podrán solicitar podas por disminución de copa o altura, despeje de señalética, veredas o calzadas, entre otros motivos. Es fundamental que el vecino ingrese la dirección exacta y una imagen del árbol, ya que eso nos permite evaluar si la intervención corresponde al municipio o, por ejemplo, a empresas como Edelmag cuando existe contacto con tendido eléctrico, explicó. En cuanto al corte de césped, la funcionaria municipal indicó que este servicio estará disponible únicamente para plazas y plazoletas de la comuna. Centralizar estas solicitudes en una sola plataforma nos permitirá ordenar la información, reducir la dispersión de canales y mejorar significativamente la gestión y los tiempos de respuesta, concluyó Blanco. Las solicitudes pueden realizarse ingresando a www.enlinea.puntaarenas.cl, desde cualquier computador o teléfono móvil, para una atención municipal más ágil, eficiente y transparente con la comunidad.
Tras la interrupción de suministro eléctrico que afectó a Puerto Williams este jueves 26 de marzo, y una vez que se evidenció que la situación superaba los recursos técnicos locales, la Empresa Eléctrica de Magallanes dispuso el envío de un equipo de técnicos especializados a la comuna para evaluar y trabajar en el origen de la interrupción y la reposición total del suministro, apoyando así a los colaboradores que se encuentran de forma permanente en la localidad. El corte inició a las 09:06 y afectó a 803 clientes, quienes, en su mayoría, vieron repuesto su suministro a las 11:36 de la misma jornada. Finalmente, a las 00:05 del viernes, se concretó la reposición total del servicio eléctrico. “Como empresa activamos de inmediato nuestros protocolos de emergencia. Coordinamos un transporte aéreo dedicado para trasladar a un equipo especializado del área de generación, que apoyó al personal que se encuentra de manera permanente en Puerto Williams, con el objetivo de evaluar en terreno el origen de la emergencia y trabajar intensamente en la reposición del servicio para asegurar su calidad y continuidad. Asimismo, mantuvimos comunicación constante con autoridades locales y organismos fiscalizadores”, destacó el Gerente de Generación y Distribución, Juan Carlos Würth. Como compañía, lamentamos los inconvenientes ocasionados y reiteramos nuestro compromiso con la continuidad y calidad del servicio eléctrico para todos nuestros clientes. Además, recordamos que, para consultas, se encuentran disponibles el Fono Clientes 800 800 400, el número de WhatsApp +56 9 8370 0595 y la cuenta X @edelmag_sos. Para una atención más expedita, se recomienda tener a mano el número de cliente, disponible en la parte superior de la boleta.
La Municipalidad de Punta Arenas continúa fortaleciendo la atención digital a la comunidad con la incorporación de dos nuevos servicios a la plataforma Punta Arenas en Línea: solicitudes de poda y tala de árboles, y solicitudes de corte de césped, iniciativas que buscan facilitar los trámites, ordenar los canales de atención y mejorar los tiempos de respuesta. El alcalde de Punta Arenas, Claudio Radonich, explicó que esta ampliación responde a una alta demanda ciudadana. Durante 2025 hemos tenido, en promedio, cerca de 750 llamados anuales relacionados con podas, talas o corte de pasto. A partir de ahora, en vez de llamar o escribir correos, los vecinos podrán ingresar directamente su requerimiento en Punta Arenas en Línea, hacer seguimiento y saber exactamente en qué estado se encuentra su solicitud, señaló. El jefe comunal destacó que esta medida se suma a otros servicios ya disponibles en la plataforma, como la renovación de licencias de conducir y los reportes de alumbrado público. Esta es la tercera área municipal que incorporamos al sistema. Lo hacemos pensando en facilitarle la vida a los vecinos, pero también en transparentar la gestión municipal. Que cada persona sepa cuándo se recibirá su solicitud, si corresponde al municipio y en qué momento se ejecutará, agregó Radonich. Asimismo, el alcalde precisó que las podas se realizarán respetando los periodos permitidos y las normativas vigentes, como parte del cuidado del patrimonio verde de la ciudad. No se trata solo de responder rápido, sino de hacerlo bien, protegiendo nuestros árboles y el entorno urbano, subrayó. Por su parte, la ingeniera forestal del municipio, Sofía Blanco, detalló que las solicitudes de poda y tala estarán limitadas a árboles ubicados en bienes nacionales de uso público. Se podrán solicitar podas por disminución de copa o altura, despeje de señalética, veredas o calzadas, entre otros motivos. Es fundamental que el vecino ingrese la dirección exacta y una imagen del árbol, ya que eso nos permite evaluar si la intervención corresponde al municipio o, por ejemplo, a empresas como Edelmag cuando existe contacto con tendido eléctrico, explicó. En cuanto al corte de césped, la funcionaria municipal indicó que este servicio estará disponible únicamente para plazas y plazoletas de la comuna. Centralizar estas solicitudes en una sola plataforma nos permitirá ordenar la información, reducir la dispersión de canales y mejorar significativamente la gestión y los tiempos de respuesta, concluyó Blanco. Las solicitudes pueden realizarse ingresando a www.enlinea.puntaarenas.cl, desde cualquier computador o teléfono móvil, para una atención municipal más ágil, eficiente y transparente con la comunidad.
