Un importante aumento de las atenciones tributarias ha experimentado la Defensoría del Contribuyente (DEDECON) en el último tiempo, institución que desarrolla un trabajo trascendental en la protección de los derechos de las y los contribuyentes del país. Así lo señaló el Defensor Nacional del Contribuyente, Ricardo Pizarro, al realizar un balance en el marco de la Cuenta Pública Participativa 2026, que detalla la gestión del año 2025 y desglosa logros, avances y desafíos futuros. Logramos consolidar a la Defensoría del Contribuyente como un actor relevante dentro del sistema tributario chileno. El 2025 adquirimos nuevas atribuciones como los servicios de defensa judicial y acompañamiento tributario. Hoy ya no somos solo una innovación institucional, somos una entidad que genera un impacto concreto en la vida de miles de contribuyentes, entregando orientación, acompañamiento y defensa para que puedan ejercer sus derechos con mayor confianza, agregó Ricardo Pizarro. Durante el 2025 la Defensoría recibió 2.501 solicitudes de atención y entregó 1.409 servicios especializados, consolidando la Orientación Tributaria como la prestación más solicitada por las personas. Hasta el 31 de diciembre 2025, se prestaron 4.052 servicios, mostrando un crecimiento sostenido a lo largo de cuatro años de funcionamiento. Al revisar el comportamiento desde la puesta en marcha de los servicios, los datos muestran un crecimiento de un 86% entre el 2023 y el 2025. El crecimiento de la Defensoría del Contribuyente también se refleja a nivel regional. Entre 2023 y 2025, ocho regiones del país registraron incrementos superiores al 100% en la prestación de servicios, destacando Tarapacá (225%), Magallanes y de la Antártica Chilena (214%), Valparaíso (209%) y La Araucanía (187%). Estas cifras evidencian un mayor conocimiento de la institución por parte de la ciudadanía y una creciente demanda por los servicios de orientación, educación y defensa de los derechos de los contribuyentes. La institución ha logrado crecer y fortalecerse en todas sus áreas, reforzando su trabajo en todo el territorio nacional, con atenciones digitales y presenciales que han permitido ayudar a muchos contribuyentes. Estamos realizando un trabajo muy importante en la defensa de los derechos de los contribuyentes, y también en llevar educación y acompañamiento tributario a diferentes ciudades del país, especificó Ricardo Pizarro. En este sentido, durante el 2025 la institución desplegó una intensa agenda de educación tributaria en todo el país, realizando 386 actividades que reunieron a 13.587 participantes, fortaleciendo así el conocimiento sobre derechos y deberes tributarios mediante un lenguaje claro y cercano. En poco más de cuatro años se ha capacitado a más de 33 mil personas. Además, durante el 2025 se implementó el Programa de Acompañamiento Tributario Emprendo Contigo, destinado a personas que inician actividades económicas, emprendedores y comerciantes de ferias libres, con el propósito de prevenir errores, facilitar el cumplimiento tributario y entregar herramientas desde el comienzo de su actividad económica. En otro ámbito importante, el 2025 la institución también impulsó seis informes sistémicos que permitieron acordar mejoras con la administración tributaria en materias como Operación Renta, devoluciones de impuestos, procedimientos de revisión administrativa, documentos tributarios electrónicos, avalúos fiscales y rectificación de declaraciones. Estas acciones buscaron corregir problemas estructurales detectados por los propios contribuyentes, promoviendo un sistema tributario más transparente, eficiente y respetuoso de los derechos ciudadanos. Casos que cambian vidas Más allá de las cifras, existen una serie de casos de éxitos donde la Defensoría ha logrado representar y/o defender a contribuyentes que tenían errores en el cobro de impuestos y tenían millonarios cobros por parte del Servicio de Impuestos Internos (SII), liquidaciones que la Defensoría logró regularizar y, en algunos casos, dejar en cero. Uno de los casos más emblemáticos corresponde al de un contribuyente de Punta Arenas que tenía una deuda superior a $150 millones producto de errores detectados en una liquidación tributaria. Tras la intervención técnica de la Defensoría, el SII acogió los argumentos presentados, validó la rectificación correspondiente y dejó sin efecto la totalidad de la deuda. Durante muchos años existió una importante brecha en el acceso a la defensa especializada en materia tributaria. Hoy esa realidad comienza a cambiar. Nuestro desafío es que ningún contribuyente deje de ejercer sus derechos por falta de recursos o por la complejidad del sistema tributario, para ello vamos a seguir consolidando la institución, fortaleciendo su trabajo, promoviendo iniciativas tecnológicas y de innovación, para transformar a la DEDECON en un referente a nivel nacional e internacional en materia de defensa de los derechos de los contribuyentes, señaló el Defensor Nacional del Contribuyente, Ricardo Pizarro. Para revisar la Cuenta Pública 2026, ingresar al siguiente link https://www.dedecon.cl/contenido/cuenta-publica-2026
La Defensoría del Contribuyente (DEDECON) destacó los resultados obtenidos por su servicio de mediación, una herramienta gratuita que permite a personas y empresas resolver controversias con el Servicio de Impuestos Internos (SII) mediante el diálogo y la búsqueda de acuerdos administrativos, evitando procesos administrativos o judiciales de mayor duración. Este mecanismo está dirigido a contribuyentes que deseen solicitar la revisión o impugnar actuaciones del SII, como resultados de fiscalizaciones, liquidaciones, giros, resoluciones u otros actos administrativos que determinen obligaciones tributarias o afecten sus derechos. En este proceso, la DEDECON actúa como un tercero imparcial, analizando los antecedentes técnicos y promoviendo soluciones dentro del marco legal vigente. El Defensor Nacional del Contribuyente, Ricardo Pizarro, informó que aproximadamente un 56% de los casos sometidos a mediación han concluido con acuerdo, lo que ha permitido, en algunos casos, dejar sin efecto liquidaciones, impuestos y multas que afectaban a los contribuyentes. Añadió que esta herramienta facilita una resolución más ágil, cercana y menos costosa que otras vías de reclamación. La Defensoría señaló que el servicio puede solicitarse a través de sus canales de atención y en las oficinas de ChileAtiende de todo el país. El organismo indicó que pueden acceder contribuyentes que mantengan controversias o desacuerdos respecto de actuaciones o interpretaciones del SII, recibiendo orientación y acompañamiento durante todo el proceso de mediación.
La Defensoría del Contribuyente (DEDECON) informó que logró dejar sin efecto una liquidación tributaria superior a $122 millones aplicada a una empresaria del rubro agrícola, luego de una extensa fiscalización y un proceso que incluyó el embargo de más de $111 millones desde una cuenta bancaria de la contribuyente. El caso se originó tras una fiscalización por justificación de inversiones correspondiente al Año Tributario 2021. Luego de una citación emitida por el Servicio de Impuestos Internos (SII) en noviembre de 2022, la autoridad tributaria determinó en abril de 2023 una liquidación por $122.149.377. La contribuyente sostuvo que los fondos observados tenían un origen acreditable y respaldado mediante documentación financiera y comercial. Según informó DEDECON, tras asumir la representación de la contribuyente en julio de 2025, realizó una revisión de los antecedentes y detectó errores en la liquidación tributaria, incluyendo la aplicación de impuestos que consideró improcedentes y fundamentos de hecho erróneos. Con estos antecedentes, presentó una nueva solicitud de Revisión de la Actuación Fiscalizadora (RAF). El 6 de noviembre de 2025, el Servicio de Impuestos Internos acogió la presentación y resolvió anular íntegramente la liquidación y el giro asociado. Como resultado, el saldo pendiente, que ascendía a más de $53 millones tras gestiones previas, fue eliminado completamente, quedando la deuda tributaria en cero, incluyendo impuestos, reajustes, intereses y multas. El Defensor Nacional del Contribuyente, Ricardo Pizarro, destacó que la institución busca resguardar los derechos de las personas y pequeñas empresas frente a actuaciones fiscales que consideren improcedentes. Asimismo, llamó a quienes estimen vulnerados sus derechos tributarios a solicitar orientación y apoyo a través de los canales disponibles de la Defensoría del Contribuyente.
La Defensoría del Contribuyente (DEDECON) inició un proceso participativo a nivel nacional para conocer la experiencia de las personas respecto de las notificaciones de cobro de impuestos emitidas por el Servicio de Impuestos Internos (SII) y la Tesorería General de la República (TGR). La información recopilada permitirá elaborar un Informe Técnico orientado a evaluar la claridad, comprensión y efectividad de estos mensajes. La convocatoria está dirigida a contribuyentes que hayan recibido comunicaciones relacionadas con cobros de impuestos y que deseen compartir su experiencia. Según explicó el organismo, el objetivo es identificar posibles dificultades en la comprensión de las notificaciones y analizar si contienen información suficiente para que las personas puedan ejercer adecuadamente sus derechos y cumplir sus obligaciones tributarias. El Defensor Nacional del Contribuyente, Ricardo Pizarro, señaló que este proceso busca incorporar la visión de quienes reciben directamente las notificaciones, permitiendo detectar oportunidades de mejora en la forma en que se comunican estas materias. Agregó que los resultados servirán de base para eventuales recomendaciones destinadas a fortalecer la comunicación tributaria y avanzar hacia mensajes más claros y comprensibles. Desde la institución destacaron que los Informes Técnicos constituyen una de las principales herramientas de trabajo de la Defensoría, ya que permiten identificar problemáticas estructurales del sistema tributario y formular propuestas dirigidas al SII, la TGR o el Servicio Nacional de Aduanas. Estos procesos consideran análisis especializados y trabajo conjunto con equipos técnicos de los organismos involucrados. Para participar, DEDECON habilitó un formulario disponible en su sitio web y redes sociales, el cual permanecerá abierto entre el 1 y el 19 de junio. El estudio analizará aspectos como la comprensión de las notificaciones, la claridad de la información sobre los impuestos cobrados y la precisión de las instrucciones entregadas a los contribuyentes para regularizar su situación tributaria.
La Defensoría del Contribuyente (DEDECON) llamó a las y los contribuyentes a resguardar adecuadamente su clave tributaria ante posibles situaciones de estafa, suplantación de identidad y uso indebido de información personal para la realización de trámites tributarios sin autorización. La institución señaló que compartir la clave tributaria con terceros puede generar consecuencias como declaraciones de impuestos incorrectas, solicitudes indebidas de devoluciones, modificaciones de antecedentes tributarios e incluso responsabilidades asociadas a gestiones realizadas sin conocimiento del contribuyente. En ese contexto, el Defensor Nacional del Contribuyente, Ricardo Pizarro, indicó que la clave tributaria es personal e intransferible, advirtiendo que su uso por parte de terceros puede ocasionar perjuicios económicos y tributarios. Por ello, recomendó evitar entregar esta información, incluso a asesores, conocidos o personas que ofrezcan apoyo para realizar trámites. Como alternativa, DEDECON sugirió utilizar las herramientas oficiales de “Mandatario Electrónico” o “Mandato Digital”, disponibles a través del Servicio de Impuestos Internos (SII), las que permiten autorizar a otra persona para efectuar trámites específicos sin necesidad de compartir la clave tributaria. Estos mecanismos permiten mantener control sobre las gestiones realizadas, revocar permisos y reducir riesgos asociados a fraudes o uso indebido de información tributaria. Finalmente, la institución recordó la importancia de no compartir claves por aplicaciones de mensajería, correo electrónico o redes sociales, verificar siempre los sitios oficiales antes de ingresar datos personales y actualizar periódicamente las contraseñas. Además, informó que quienes tengan dudas o enfrenten posibles vulneraciones de sus derechos tributarios pueden acceder a orientación gratuita a través de la página de DEDECON o en las sucursales ChileAtiende del país.
Un importante aumento de las atenciones tributarias ha experimentado la Defensoría del Contribuyente (DEDECON) en el último tiempo, institución que desarrolla un trabajo trascendental en la protección de los derechos de las y los contribuyentes del país. Así lo señaló el Defensor Nacional del Contribuyente, Ricardo Pizarro, al realizar un balance en el marco de la Cuenta Pública Participativa 2026, que detalla la gestión del año 2025 y desglosa logros, avances y desafíos futuros. Logramos consolidar a la Defensoría del Contribuyente como un actor relevante dentro del sistema tributario chileno. El 2025 adquirimos nuevas atribuciones como los servicios de defensa judicial y acompañamiento tributario. Hoy ya no somos solo una innovación institucional, somos una entidad que genera un impacto concreto en la vida de miles de contribuyentes, entregando orientación, acompañamiento y defensa para que puedan ejercer sus derechos con mayor confianza, agregó Ricardo Pizarro. Durante el 2025 la Defensoría recibió 2.501 solicitudes de atención y entregó 1.409 servicios especializados, consolidando la Orientación Tributaria como la prestación más solicitada por las personas. Hasta el 31 de diciembre 2025, se prestaron 4.052 servicios, mostrando un crecimiento sostenido a lo largo de cuatro años de funcionamiento. Al revisar el comportamiento desde la puesta en marcha de los servicios, los datos muestran un crecimiento de un 86% entre el 2023 y el 2025. El crecimiento de la Defensoría del Contribuyente también se refleja a nivel regional. Entre 2023 y 2025, ocho regiones del país registraron incrementos superiores al 100% en la prestación de servicios, destacando Tarapacá (225%), Magallanes y de la Antártica Chilena (214%), Valparaíso (209%) y La Araucanía (187%). Estas cifras evidencian un mayor conocimiento de la institución por parte de la ciudadanía y una creciente demanda por los servicios de orientación, educación y defensa de los derechos de los contribuyentes. La institución ha logrado crecer y fortalecerse en todas sus áreas, reforzando su trabajo en todo el territorio nacional, con atenciones digitales y presenciales que han permitido ayudar a muchos contribuyentes. Estamos realizando un trabajo muy importante en la defensa de los derechos de los contribuyentes, y también en llevar educación y acompañamiento tributario a diferentes ciudades del país, especificó Ricardo Pizarro. En este sentido, durante el 2025 la institución desplegó una intensa agenda de educación tributaria en todo el país, realizando 386 actividades que reunieron a 13.587 participantes, fortaleciendo así el conocimiento sobre derechos y deberes tributarios mediante un lenguaje claro y cercano. En poco más de cuatro años se ha capacitado a más de 33 mil personas. Además, durante el 2025 se implementó el Programa de Acompañamiento Tributario Emprendo Contigo, destinado a personas que inician actividades económicas, emprendedores y comerciantes de ferias libres, con el propósito de prevenir errores, facilitar el cumplimiento tributario y entregar herramientas desde el comienzo de su actividad económica. En otro ámbito importante, el 2025 la institución también impulsó seis informes sistémicos que permitieron acordar mejoras con la administración tributaria en materias como Operación Renta, devoluciones de impuestos, procedimientos de revisión administrativa, documentos tributarios electrónicos, avalúos fiscales y rectificación de declaraciones. Estas acciones buscaron corregir problemas estructurales detectados por los propios contribuyentes, promoviendo un sistema tributario más transparente, eficiente y respetuoso de los derechos ciudadanos. Casos que cambian vidas Más allá de las cifras, existen una serie de casos de éxitos donde la Defensoría ha logrado representar y/o defender a contribuyentes que tenían errores en el cobro de impuestos y tenían millonarios cobros por parte del Servicio de Impuestos Internos (SII), liquidaciones que la Defensoría logró regularizar y, en algunos casos, dejar en cero. Uno de los casos más emblemáticos corresponde al de un contribuyente de Punta Arenas que tenía una deuda superior a $150 millones producto de errores detectados en una liquidación tributaria. Tras la intervención técnica de la Defensoría, el SII acogió los argumentos presentados, validó la rectificación correspondiente y dejó sin efecto la totalidad de la deuda. Durante muchos años existió una importante brecha en el acceso a la defensa especializada en materia tributaria. Hoy esa realidad comienza a cambiar. Nuestro desafío es que ningún contribuyente deje de ejercer sus derechos por falta de recursos o por la complejidad del sistema tributario, para ello vamos a seguir consolidando la institución, fortaleciendo su trabajo, promoviendo iniciativas tecnológicas y de innovación, para transformar a la DEDECON en un referente a nivel nacional e internacional en materia de defensa de los derechos de los contribuyentes, señaló el Defensor Nacional del Contribuyente, Ricardo Pizarro. Para revisar la Cuenta Pública 2026, ingresar al siguiente link https://www.dedecon.cl/contenido/cuenta-publica-2026
La Defensoría del Contribuyente (DEDECON) destacó los resultados obtenidos por su servicio de mediación, una herramienta gratuita que permite a personas y empresas resolver controversias con el Servicio de Impuestos Internos (SII) mediante el diálogo y la búsqueda de acuerdos administrativos, evitando procesos administrativos o judiciales de mayor duración. Este mecanismo está dirigido a contribuyentes que deseen solicitar la revisión o impugnar actuaciones del SII, como resultados de fiscalizaciones, liquidaciones, giros, resoluciones u otros actos administrativos que determinen obligaciones tributarias o afecten sus derechos. En este proceso, la DEDECON actúa como un tercero imparcial, analizando los antecedentes técnicos y promoviendo soluciones dentro del marco legal vigente. El Defensor Nacional del Contribuyente, Ricardo Pizarro, informó que aproximadamente un 56% de los casos sometidos a mediación han concluido con acuerdo, lo que ha permitido, en algunos casos, dejar sin efecto liquidaciones, impuestos y multas que afectaban a los contribuyentes. Añadió que esta herramienta facilita una resolución más ágil, cercana y menos costosa que otras vías de reclamación. La Defensoría señaló que el servicio puede solicitarse a través de sus canales de atención y en las oficinas de ChileAtiende de todo el país. El organismo indicó que pueden acceder contribuyentes que mantengan controversias o desacuerdos respecto de actuaciones o interpretaciones del SII, recibiendo orientación y acompañamiento durante todo el proceso de mediación.
La Defensoría del Contribuyente (DEDECON) informó que logró dejar sin efecto una liquidación tributaria superior a $122 millones aplicada a una empresaria del rubro agrícola, luego de una extensa fiscalización y un proceso que incluyó el embargo de más de $111 millones desde una cuenta bancaria de la contribuyente. El caso se originó tras una fiscalización por justificación de inversiones correspondiente al Año Tributario 2021. Luego de una citación emitida por el Servicio de Impuestos Internos (SII) en noviembre de 2022, la autoridad tributaria determinó en abril de 2023 una liquidación por $122.149.377. La contribuyente sostuvo que los fondos observados tenían un origen acreditable y respaldado mediante documentación financiera y comercial. Según informó DEDECON, tras asumir la representación de la contribuyente en julio de 2025, realizó una revisión de los antecedentes y detectó errores en la liquidación tributaria, incluyendo la aplicación de impuestos que consideró improcedentes y fundamentos de hecho erróneos. Con estos antecedentes, presentó una nueva solicitud de Revisión de la Actuación Fiscalizadora (RAF). El 6 de noviembre de 2025, el Servicio de Impuestos Internos acogió la presentación y resolvió anular íntegramente la liquidación y el giro asociado. Como resultado, el saldo pendiente, que ascendía a más de $53 millones tras gestiones previas, fue eliminado completamente, quedando la deuda tributaria en cero, incluyendo impuestos, reajustes, intereses y multas. El Defensor Nacional del Contribuyente, Ricardo Pizarro, destacó que la institución busca resguardar los derechos de las personas y pequeñas empresas frente a actuaciones fiscales que consideren improcedentes. Asimismo, llamó a quienes estimen vulnerados sus derechos tributarios a solicitar orientación y apoyo a través de los canales disponibles de la Defensoría del Contribuyente.
La Defensoría del Contribuyente (DEDECON) inició un proceso participativo a nivel nacional para conocer la experiencia de las personas respecto de las notificaciones de cobro de impuestos emitidas por el Servicio de Impuestos Internos (SII) y la Tesorería General de la República (TGR). La información recopilada permitirá elaborar un Informe Técnico orientado a evaluar la claridad, comprensión y efectividad de estos mensajes. La convocatoria está dirigida a contribuyentes que hayan recibido comunicaciones relacionadas con cobros de impuestos y que deseen compartir su experiencia. Según explicó el organismo, el objetivo es identificar posibles dificultades en la comprensión de las notificaciones y analizar si contienen información suficiente para que las personas puedan ejercer adecuadamente sus derechos y cumplir sus obligaciones tributarias. El Defensor Nacional del Contribuyente, Ricardo Pizarro, señaló que este proceso busca incorporar la visión de quienes reciben directamente las notificaciones, permitiendo detectar oportunidades de mejora en la forma en que se comunican estas materias. Agregó que los resultados servirán de base para eventuales recomendaciones destinadas a fortalecer la comunicación tributaria y avanzar hacia mensajes más claros y comprensibles. Desde la institución destacaron que los Informes Técnicos constituyen una de las principales herramientas de trabajo de la Defensoría, ya que permiten identificar problemáticas estructurales del sistema tributario y formular propuestas dirigidas al SII, la TGR o el Servicio Nacional de Aduanas. Estos procesos consideran análisis especializados y trabajo conjunto con equipos técnicos de los organismos involucrados. Para participar, DEDECON habilitó un formulario disponible en su sitio web y redes sociales, el cual permanecerá abierto entre el 1 y el 19 de junio. El estudio analizará aspectos como la comprensión de las notificaciones, la claridad de la información sobre los impuestos cobrados y la precisión de las instrucciones entregadas a los contribuyentes para regularizar su situación tributaria.
La Defensoría del Contribuyente (DEDECON) llamó a las y los contribuyentes a resguardar adecuadamente su clave tributaria ante posibles situaciones de estafa, suplantación de identidad y uso indebido de información personal para la realización de trámites tributarios sin autorización. La institución señaló que compartir la clave tributaria con terceros puede generar consecuencias como declaraciones de impuestos incorrectas, solicitudes indebidas de devoluciones, modificaciones de antecedentes tributarios e incluso responsabilidades asociadas a gestiones realizadas sin conocimiento del contribuyente. En ese contexto, el Defensor Nacional del Contribuyente, Ricardo Pizarro, indicó que la clave tributaria es personal e intransferible, advirtiendo que su uso por parte de terceros puede ocasionar perjuicios económicos y tributarios. Por ello, recomendó evitar entregar esta información, incluso a asesores, conocidos o personas que ofrezcan apoyo para realizar trámites. Como alternativa, DEDECON sugirió utilizar las herramientas oficiales de “Mandatario Electrónico” o “Mandato Digital”, disponibles a través del Servicio de Impuestos Internos (SII), las que permiten autorizar a otra persona para efectuar trámites específicos sin necesidad de compartir la clave tributaria. Estos mecanismos permiten mantener control sobre las gestiones realizadas, revocar permisos y reducir riesgos asociados a fraudes o uso indebido de información tributaria. Finalmente, la institución recordó la importancia de no compartir claves por aplicaciones de mensajería, correo electrónico o redes sociales, verificar siempre los sitios oficiales antes de ingresar datos personales y actualizar periódicamente las contraseñas. Además, informó que quienes tengan dudas o enfrenten posibles vulneraciones de sus derechos tributarios pueden acceder a orientación gratuita a través de la página de DEDECON o en las sucursales ChileAtiende del país.
