La Defensoría del Contribuyente (DEDECON) cumplió cuatro años desde que puso a disposición sus servicios digitales el 24 de febrero de 2022, consolidándose como un organismo clave en la defensa de los derechos tributarios en Chile. En este periodo ha atendido 6.657 requerimientos relacionados con situaciones ante el Servicio de Impuestos Internos (SII), el Servicio Nacional de Aduanas y la Tesorería General de la República (TGR). Los casos abordados han ido desde orientación básica en materias tributarias hasta defensa administrativa y judicial por eventuales vulneraciones de derechos. Entre los principales temas resueltos se encuentran problemas asociados a la Operación Renta, fiscalizaciones mal aplicadas, diferencias en el cobro de impuesto territorial y avaluaciones, bloqueo de claves tributarias e impuestos mal aplicados. Durante 2025, la DEDECON presentó aproximadamente 133 recursos y peticiones administrativas ante el SII, de los cuales 102 ya fueron resueltos, alcanzando un 74% de efectividad. Según explicó el Defensor Nacional del Contribuyente, Ricardo Pizarro, esto permitió dejar sin efecto liquidaciones y giros improcedentes, subsanar observaciones y regularizar situaciones tributarias. En materia de educación tributaria, la institución ha llegado a 31.628 personas a través de charlas y capacitaciones en todo el país, dirigidas a pymes, emprendedores, feriantes, municipios y funcionarios públicos. Además, ha emitido 16 informes técnicos sistémicos para abordar problemas estructurales del sistema tributario. Aunque opera principalmente en modalidad digital, la Defensoría mantiene una alianza con el IPS para brindar atención presencial en las 206 oficinas de ChileAtiende a nivel nacional, ampliando el acceso para los contribuyentes. A cuatro años de su creación, la institución proyecta continuar fortaleciendo la educación tributaria y la defensa administrativa y judicial como herramientas para avanzar hacia una mayor justicia en el sistema tributario chileno.
El Defensor Nacional del Contribuyente (Dedecon), Ricardo Pizarro, destacó como prioritario el trabajo que realiza la institución en la Región de Magallanes, lo cual ha quedado de manifiesto a través de distintas acciones y actividades en las que ha participado la Dedecon en la región. El trabajo de la Defensoría del Contribuyente está enfocado en defender los derechos tributarios de las y los contribuyentes y también en llevar educación tributaria a las personas. Quienes tengan un problema con el Servicio de Impuestos Internos, Servicio de Aduanas y la Tesorería General de la República, se pueden contactar con la Defensoría del Contribuyente a través de la web www.dedecon.cl o bien mediante las oficinas de ChileAtiende. Respecto al tema de educación tributaria, Ricardo Pizarro explicó que para nosotros como Defensoría es muy importante llevar la educación tributaria a todo el país, estar presentes en todas las regiones con profesionales que son especialistas en temas tributarios y que tienen una especial forma y cercanía en cómo llegan a los contribuyentes. Así también lo hemos demostrado en las comunas de la Región de Magallanes, donde hemos estado muy presentes, señaló Pizarro. Precisamente, durante el mes de octubre realizaron una intensa agenda de actividades en la Región de Magallanes, completando su presencia territorial en todas las regiones del país durante el 2025, consolidando así su labor de educación y acompañamiento tributario en apoyo a emprendedoras, emprendedores y contribuyentes en general. El Defensor Nacional del Contribuyente, Ricardo Pizarro, destacó el valor de esta presencia regional y el trabajo de los equipos especializados que recorren el país entregando orientación gratuita y de calidad. La División de Educación y Acompañamiento de la Defensoría del Contribuyente está dedicada exclusivamente a acercar los temas tributarios a cada uno de los emprendedores del país. En especial, poder haber llegado a la Región de Magallanes y compartir estos temas fue un desafío que nos motiva a seguir mejorando. Con esta actividad completamos la participación en todas las regiones del país este año, y esperamos seguir haciéndolo el próximo, especialmente en las zonas más alejadas de nuestro territorio, agregó. Durante la visita, la Defensoría desarrolló una jornada en Puerto Natales junto al INDAP Magallanes y la SEREMI de Hacienda, donde se abordaron los principales cambios de la Ley de Cumplimiento Tributario (LCT) y la nueva normativa de tributación para comerciantes de ferias libres. Las consultas de los asistentes se centraron en el inicio de actividades, los requisitos para solicitar este documento y la normativa sobre transferencias electrónicas. Cerca de 20 emprendedores y emprendedoras del rubro agrícola y ferial participaron activamente, destacando la claridad y cercanía del equipo de la Defensoría. La actividad se replicó en Punta Arenas, donde nuevamente se evidenció un alto interés por conocer y cumplir las obligaciones tributarias. Además, en colaboración con SernamEG y PRODEMU Magallanes, se realizó la charla Por qué debo formalizar mi emprendimiento, orientada a mujeres y diversidades emprendedoras. En esta instancia se abordaron los beneficios de la formalización, los cambios de la LCT y las categorías tributarias que pueden adoptar los distintos emprendimientos. Al término de la jornada, varias asistentes fueron inscritas en los programas de acompañamiento de la DEDECON, destacando la utilidad de recibir información clara y el valor de contar con un servicio público gratuito que las orienta y acompaña en su desarrollo empresarial. Finalmente, la DEDECON participó en una charla de educación tributaria sobre regímenes para Pymes en el Instituto Superior de Comercio José Menéndez (INSUCO), el único liceo de la región que imparte la especialidad técnica en contabilidad. Con estas acciones, la Defensoría del Contribuyente reafirma su misión de acercar el conocimiento tributario a todo el país, promoviendo una cultura de cumplimiento y confianza entre los contribuyentes, especialmente en las regiones más extremas y alejadas de Chile.
En el marco de la Semana de las Mipymes, la Secretar í a Regional Ministerial de Hacienda junto a la Defensor í a del Contribuyente (DEDECON) están desarrollando una serie de charlas informativas y de orientación tributaria dirigidas a emprendedores, agricultores, artistas y representantes de barrios comerciales, con el objetivo de entregar herramientas que fortalezcan la formalización y el crecimiento de los negocios locales. Estas instancias, que han tenido gran convocatoria en Puerto Natales y Punta Arenas, buscan acercar la información tributaria a los pequeños contribuyentes y facilitar el acceso a los beneficios que contempla la normativa vigente para las MiPymes, como los regimenes especiales para ferias libres, la formalización de emprendimientos y la reciente Ley de Cumplimiento Tributario.
Más de una veintena de pequeños agricultores y agricultoras beneficiarios de INDAP participaron en un taller sobre derechos y deberes tributarios dictado por la Defensoría del Contribuyente (DEDECON), realizado en el edificio del Ministerio de Agricultura en Punta Arenas y transmitido también a productores de Porvenir y Puerto Williams. La actividad, organizada por las Seremis de Hacienda y Agricultura junto a INDAP Magallanes , tuvo como objetivo acercar esta nueva institucionalidad del Estado a la agricultura familiar campesina e indígena, entregando orientación gratuita sobre cumplimiento tributario y formalización de actividades. El profesional de DEDECON, Hernán Chanqueo , destacó que la institución se encuentra desplegada en la región “para entregar conocimiento tributario y dar soluciones concretas a los contribuyentes”, invitando además a los usuarios a utilizar los servicios gratuitos y en línea disponibles en su sitio web. El director regional de INDAP, Gabriel Zegers , valoró la jornada, señalando que “permitió mostrar de forma clara y transparente los alcances de la Ley de Cumplimiento Tributario y las opciones que tienen los agricultores para acogerse a distintos sistemas de tributación”, e instó a los usuarios a seguir consultando a través de los canales digitales de la Defensoría. La Seremi de Agricultura, Irene Ramírez, resaltó que estos espacios “acercan a los productores y productoras a la formalización, entregándoles herramientas y conocimientos para avanzar con seguridad en su quehacer productivo”, destacando además el trabajo conjunto entre Hacienda e INDAP. Desde el sector agrícola, los asistentes coincidieron en la utilidad del encuentro. El agricultor José Anselmo Paillán expresó: “Había muchos temas que no entendíamos bien, especialmente en lo relacionado con la tributación y las ferias libres. Estas charlas nos ayudan a comprender mejor cómo cumplir con nuestras obligaciones y mejorar nuestra gestión.” En tanto, María Elena Colín , representante de una agrupación de productores, valoró haber aclarado dudas sobre el IVA y la diferencia entre venta directa y por mayor, mientras que Marta Oyarzo , productora de flores, destacó que el taller le permitió despejar inquietudes sobre los permisos y la formalización de su actividad. La iniciativa se enmarca en el compromiso del Ministerio de Agricultura e INDAP por fortalecer la gestión de los pequeños productores y promover la formalización como una vía de desarrollo sostenible para la agricultura familiar de Magallanes.
Con la aplicación de la Ley de Cumplimiento Tributario, todas las compras realizadas en plataformas digitales como Shein, Temu, AliExpress, entre otras, estarán sujetas al Impuesto al Valor Agregado (IVA) de un 19%, sin importar el monto de la transacción. A partir del 25 de octubre entra en vigor un cambio normativo que transformará la manera en que los contribuyentes chilenos interactuarán con el comercio electrónico internacional. Con la aplicación de la Ley de Cumplimiento Tributario, todas las compras realizadas en plataformas digitales como Shein, Temu, AliExpress, entre otras, estarán sujetas al Impuesto al Valor Agregado (IVA) de un 19%, sin importar el monto de la transacción. ¿Cómo serán los cambios principales en el cobro de impuestos? En términos generales, la normativa establece que: v Para compras inferiores a USD 500, se aplicará sólo el 19% de IVA sobre el valor del producto que será informado al momento de realizar la compra. v Para compras superiores a USD 500, el contribuyente deberá pagar un arancel aduanero de 6% sobre el valor y, adicionalmente, se le aplicará el IVA del 19%. Por ejemplo, una cámara fotográfica con valor de USD 600 quedará finalmente en USD 720,84 tras el pago de aranceles e IVA. Si fuese una cámara fotográfica de USD 400, lo que los usuarios terminarán pagando sería USD 476. v Asimismo, la ley establece que los vendedores remotos de bienes de bajo valor (menos de USD 500) y los operadores logísticos deberán inscribirse en un régimen simplificado de tributación a través de un portal habilitado en el sitio web del Servicio de Impuestos Internos ( www.sii.cl). La Defensoría del Contribuyente (Dedecon) enfatiza que este cambio exige información clara, transparente y accesible para los consumidores y emprendedores. Estamos frente a una modernización tributaria que no sólo apunta a la recaudación, sino también a generar mayor equidad en el sistema. Sin embargo, ello requiere que las personas cuenten con información adecuada y que sus derechos estén debidamente protegidos, señaló el Defensor Nacional del Contribuyente, Ricardo Pizarro. Entre las recomendaciones que entrega la Dedecon, se encuentran: v Verificar si la plataforma de compra está registrada en el SII, lo que permitirá que el IVA se cobre automáticamente. v Conocer los términos crediticios de la tarjeta bancaria utilizada para la transacción. v Consultar con el banco en caso de que la plataforma no esté registrada, para confirmar cómo se aplicará el cobro del IVA. v Planificar las compras internacionales considerando el nuevo escenario tributario. v En caso de un doble cobro de IVA, los contribuyentes tienen derecho a la restitución del impuesto pagado en exceso, acreditando el primer pago con el documento entregado por el Servicio Nacional de Aduanas. La Dedecon subraya que este proceso debe traducirse en mayor certeza para la ciudadanía y no en un espacio de indefensión. Ante eventuales cobros indebidos, falta de información clara, irregularidades en fiscalizaciones u otras situaciones que vulneren derechos, los contribuyentes pueden acudir a la Defensoría del Contribuyente a través de www.dedecon.cl o en cualquier oficina de ChileAtiende del país. El fortalecimiento de la legitimidad del sistema tributario no se mide sólo en las cifras de recaudación, sino también en la confianza de la ciudadanía. Esa confianza se construye cuando se respetan íntegramente los derechos de los contribuyentes. Ese respeto es fundamental para el Estado y para la democracia, enfatizó Pizarro.
La Defensoría del Contribuyente (DEDECON) cumplió cuatro años desde que puso a disposición sus servicios digitales el 24 de febrero de 2022, consolidándose como un organismo clave en la defensa de los derechos tributarios en Chile. En este periodo ha atendido 6.657 requerimientos relacionados con situaciones ante el Servicio de Impuestos Internos (SII), el Servicio Nacional de Aduanas y la Tesorería General de la República (TGR). Los casos abordados han ido desde orientación básica en materias tributarias hasta defensa administrativa y judicial por eventuales vulneraciones de derechos. Entre los principales temas resueltos se encuentran problemas asociados a la Operación Renta, fiscalizaciones mal aplicadas, diferencias en el cobro de impuesto territorial y avaluaciones, bloqueo de claves tributarias e impuestos mal aplicados. Durante 2025, la DEDECON presentó aproximadamente 133 recursos y peticiones administrativas ante el SII, de los cuales 102 ya fueron resueltos, alcanzando un 74% de efectividad. Según explicó el Defensor Nacional del Contribuyente, Ricardo Pizarro, esto permitió dejar sin efecto liquidaciones y giros improcedentes, subsanar observaciones y regularizar situaciones tributarias. En materia de educación tributaria, la institución ha llegado a 31.628 personas a través de charlas y capacitaciones en todo el país, dirigidas a pymes, emprendedores, feriantes, municipios y funcionarios públicos. Además, ha emitido 16 informes técnicos sistémicos para abordar problemas estructurales del sistema tributario. Aunque opera principalmente en modalidad digital, la Defensoría mantiene una alianza con el IPS para brindar atención presencial en las 206 oficinas de ChileAtiende a nivel nacional, ampliando el acceso para los contribuyentes. A cuatro años de su creación, la institución proyecta continuar fortaleciendo la educación tributaria y la defensa administrativa y judicial como herramientas para avanzar hacia una mayor justicia en el sistema tributario chileno.
El Defensor Nacional del Contribuyente (Dedecon), Ricardo Pizarro, destacó como prioritario el trabajo que realiza la institución en la Región de Magallanes, lo cual ha quedado de manifiesto a través de distintas acciones y actividades en las que ha participado la Dedecon en la región. El trabajo de la Defensoría del Contribuyente está enfocado en defender los derechos tributarios de las y los contribuyentes y también en llevar educación tributaria a las personas. Quienes tengan un problema con el Servicio de Impuestos Internos, Servicio de Aduanas y la Tesorería General de la República, se pueden contactar con la Defensoría del Contribuyente a través de la web www.dedecon.cl o bien mediante las oficinas de ChileAtiende. Respecto al tema de educación tributaria, Ricardo Pizarro explicó que para nosotros como Defensoría es muy importante llevar la educación tributaria a todo el país, estar presentes en todas las regiones con profesionales que son especialistas en temas tributarios y que tienen una especial forma y cercanía en cómo llegan a los contribuyentes. Así también lo hemos demostrado en las comunas de la Región de Magallanes, donde hemos estado muy presentes, señaló Pizarro. Precisamente, durante el mes de octubre realizaron una intensa agenda de actividades en la Región de Magallanes, completando su presencia territorial en todas las regiones del país durante el 2025, consolidando así su labor de educación y acompañamiento tributario en apoyo a emprendedoras, emprendedores y contribuyentes en general. El Defensor Nacional del Contribuyente, Ricardo Pizarro, destacó el valor de esta presencia regional y el trabajo de los equipos especializados que recorren el país entregando orientación gratuita y de calidad. La División de Educación y Acompañamiento de la Defensoría del Contribuyente está dedicada exclusivamente a acercar los temas tributarios a cada uno de los emprendedores del país. En especial, poder haber llegado a la Región de Magallanes y compartir estos temas fue un desafío que nos motiva a seguir mejorando. Con esta actividad completamos la participación en todas las regiones del país este año, y esperamos seguir haciéndolo el próximo, especialmente en las zonas más alejadas de nuestro territorio, agregó. Durante la visita, la Defensoría desarrolló una jornada en Puerto Natales junto al INDAP Magallanes y la SEREMI de Hacienda, donde se abordaron los principales cambios de la Ley de Cumplimiento Tributario (LCT) y la nueva normativa de tributación para comerciantes de ferias libres. Las consultas de los asistentes se centraron en el inicio de actividades, los requisitos para solicitar este documento y la normativa sobre transferencias electrónicas. Cerca de 20 emprendedores y emprendedoras del rubro agrícola y ferial participaron activamente, destacando la claridad y cercanía del equipo de la Defensoría. La actividad se replicó en Punta Arenas, donde nuevamente se evidenció un alto interés por conocer y cumplir las obligaciones tributarias. Además, en colaboración con SernamEG y PRODEMU Magallanes, se realizó la charla Por qué debo formalizar mi emprendimiento, orientada a mujeres y diversidades emprendedoras. En esta instancia se abordaron los beneficios de la formalización, los cambios de la LCT y las categorías tributarias que pueden adoptar los distintos emprendimientos. Al término de la jornada, varias asistentes fueron inscritas en los programas de acompañamiento de la DEDECON, destacando la utilidad de recibir información clara y el valor de contar con un servicio público gratuito que las orienta y acompaña en su desarrollo empresarial. Finalmente, la DEDECON participó en una charla de educación tributaria sobre regímenes para Pymes en el Instituto Superior de Comercio José Menéndez (INSUCO), el único liceo de la región que imparte la especialidad técnica en contabilidad. Con estas acciones, la Defensoría del Contribuyente reafirma su misión de acercar el conocimiento tributario a todo el país, promoviendo una cultura de cumplimiento y confianza entre los contribuyentes, especialmente en las regiones más extremas y alejadas de Chile.
En el marco de la Semana de las Mipymes, la Secretar í a Regional Ministerial de Hacienda junto a la Defensor í a del Contribuyente (DEDECON) están desarrollando una serie de charlas informativas y de orientación tributaria dirigidas a emprendedores, agricultores, artistas y representantes de barrios comerciales, con el objetivo de entregar herramientas que fortalezcan la formalización y el crecimiento de los negocios locales. Estas instancias, que han tenido gran convocatoria en Puerto Natales y Punta Arenas, buscan acercar la información tributaria a los pequeños contribuyentes y facilitar el acceso a los beneficios que contempla la normativa vigente para las MiPymes, como los regimenes especiales para ferias libres, la formalización de emprendimientos y la reciente Ley de Cumplimiento Tributario.
Más de una veintena de pequeños agricultores y agricultoras beneficiarios de INDAP participaron en un taller sobre derechos y deberes tributarios dictado por la Defensoría del Contribuyente (DEDECON), realizado en el edificio del Ministerio de Agricultura en Punta Arenas y transmitido también a productores de Porvenir y Puerto Williams. La actividad, organizada por las Seremis de Hacienda y Agricultura junto a INDAP Magallanes , tuvo como objetivo acercar esta nueva institucionalidad del Estado a la agricultura familiar campesina e indígena, entregando orientación gratuita sobre cumplimiento tributario y formalización de actividades. El profesional de DEDECON, Hernán Chanqueo , destacó que la institución se encuentra desplegada en la región “para entregar conocimiento tributario y dar soluciones concretas a los contribuyentes”, invitando además a los usuarios a utilizar los servicios gratuitos y en línea disponibles en su sitio web. El director regional de INDAP, Gabriel Zegers , valoró la jornada, señalando que “permitió mostrar de forma clara y transparente los alcances de la Ley de Cumplimiento Tributario y las opciones que tienen los agricultores para acogerse a distintos sistemas de tributación”, e instó a los usuarios a seguir consultando a través de los canales digitales de la Defensoría. La Seremi de Agricultura, Irene Ramírez, resaltó que estos espacios “acercan a los productores y productoras a la formalización, entregándoles herramientas y conocimientos para avanzar con seguridad en su quehacer productivo”, destacando además el trabajo conjunto entre Hacienda e INDAP. Desde el sector agrícola, los asistentes coincidieron en la utilidad del encuentro. El agricultor José Anselmo Paillán expresó: “Había muchos temas que no entendíamos bien, especialmente en lo relacionado con la tributación y las ferias libres. Estas charlas nos ayudan a comprender mejor cómo cumplir con nuestras obligaciones y mejorar nuestra gestión.” En tanto, María Elena Colín , representante de una agrupación de productores, valoró haber aclarado dudas sobre el IVA y la diferencia entre venta directa y por mayor, mientras que Marta Oyarzo , productora de flores, destacó que el taller le permitió despejar inquietudes sobre los permisos y la formalización de su actividad. La iniciativa se enmarca en el compromiso del Ministerio de Agricultura e INDAP por fortalecer la gestión de los pequeños productores y promover la formalización como una vía de desarrollo sostenible para la agricultura familiar de Magallanes.
Con la aplicación de la Ley de Cumplimiento Tributario, todas las compras realizadas en plataformas digitales como Shein, Temu, AliExpress, entre otras, estarán sujetas al Impuesto al Valor Agregado (IVA) de un 19%, sin importar el monto de la transacción. A partir del 25 de octubre entra en vigor un cambio normativo que transformará la manera en que los contribuyentes chilenos interactuarán con el comercio electrónico internacional. Con la aplicación de la Ley de Cumplimiento Tributario, todas las compras realizadas en plataformas digitales como Shein, Temu, AliExpress, entre otras, estarán sujetas al Impuesto al Valor Agregado (IVA) de un 19%, sin importar el monto de la transacción. ¿Cómo serán los cambios principales en el cobro de impuestos? En términos generales, la normativa establece que: v Para compras inferiores a USD 500, se aplicará sólo el 19% de IVA sobre el valor del producto que será informado al momento de realizar la compra. v Para compras superiores a USD 500, el contribuyente deberá pagar un arancel aduanero de 6% sobre el valor y, adicionalmente, se le aplicará el IVA del 19%. Por ejemplo, una cámara fotográfica con valor de USD 600 quedará finalmente en USD 720,84 tras el pago de aranceles e IVA. Si fuese una cámara fotográfica de USD 400, lo que los usuarios terminarán pagando sería USD 476. v Asimismo, la ley establece que los vendedores remotos de bienes de bajo valor (menos de USD 500) y los operadores logísticos deberán inscribirse en un régimen simplificado de tributación a través de un portal habilitado en el sitio web del Servicio de Impuestos Internos ( www.sii.cl). La Defensoría del Contribuyente (Dedecon) enfatiza que este cambio exige información clara, transparente y accesible para los consumidores y emprendedores. Estamos frente a una modernización tributaria que no sólo apunta a la recaudación, sino también a generar mayor equidad en el sistema. Sin embargo, ello requiere que las personas cuenten con información adecuada y que sus derechos estén debidamente protegidos, señaló el Defensor Nacional del Contribuyente, Ricardo Pizarro. Entre las recomendaciones que entrega la Dedecon, se encuentran: v Verificar si la plataforma de compra está registrada en el SII, lo que permitirá que el IVA se cobre automáticamente. v Conocer los términos crediticios de la tarjeta bancaria utilizada para la transacción. v Consultar con el banco en caso de que la plataforma no esté registrada, para confirmar cómo se aplicará el cobro del IVA. v Planificar las compras internacionales considerando el nuevo escenario tributario. v En caso de un doble cobro de IVA, los contribuyentes tienen derecho a la restitución del impuesto pagado en exceso, acreditando el primer pago con el documento entregado por el Servicio Nacional de Aduanas. La Dedecon subraya que este proceso debe traducirse en mayor certeza para la ciudadanía y no en un espacio de indefensión. Ante eventuales cobros indebidos, falta de información clara, irregularidades en fiscalizaciones u otras situaciones que vulneren derechos, los contribuyentes pueden acudir a la Defensoría del Contribuyente a través de www.dedecon.cl o en cualquier oficina de ChileAtiende del país. El fortalecimiento de la legitimidad del sistema tributario no se mide sólo en las cifras de recaudación, sino también en la confianza de la ciudadanía. Esa confianza se construye cuando se respetan íntegramente los derechos de los contribuyentes. Ese respeto es fundamental para el Estado y para la democracia, enfatizó Pizarro.
