La Defensoría del Contribuyente (Dedecon) emitió un informe técnico en el que detectó casos de consumidores que debieron pagar dos veces el Impuesto al Valor Agregado (IVA) al importar productos adquiridos en plataformas internacionales como Temu, Shein, AliExpress, Amazon y eBay. El organismo atribuyó la situación a deficiencias en la coordinación entre las plataformas digitales, los operadores logísticos y el Servicio Nacional de Aduanas. Según el informe, la legislación vigente permite que las plataformas extranjeras inscritas en el Registro de Tributación Simplificada del IVA recauden el impuesto al momento de la compra, evitando un nuevo cobro cuando el producto ingresa a Chile. Sin embargo, cuando la información sobre ese pago no llega correctamente a Aduanas, el sistema vuelve a exigir el impuesto para liberar la mercancía. La Dedecon señaló que esta situación obliga a algunos consumidores a pagar nuevamente el IVA para retirar sus compras o enfrentar trámites administrativos para acreditar que el impuesto ya fue cancelado. Además, advirtió que los comprobantes de compra o facturas muchas veces no son suficientes para impedir el doble cobro. Frente a este escenario, el organismo recomendó al Servicio Nacional de Aduanas implementar mecanismos que permitan verificar previamente si el IVA ya fue enterado por las plataformas digitales, establecer procedimientos más ágiles para devolver los montos cobrados en exceso y fortalecer la coordinación con el Servicio de Impuestos Internos, las plataformas de comercio electrónico y los operadores logísticos para evitar nuevos casos.
La Defensoría del Contribuyente (DEDECON) informó la concreción de un acuerdo con el Servicio de Impuestos Internos (SII) que permitirá simplificar los procesos de inicio y verificación de actividades, eliminando barreras que afectan a quienes buscan formalizar un emprendimiento, especialmente en el ámbito de las microempresas y la economía digital. El acuerdo fue suscrito por el Defensor Nacional del Contribuyente, Ricardo Pizarro, y el Director del Servicio de Impuestos Internos, Jorge Trujillo, tras un trabajo interinstitucional iniciado en enero de 2025. En ese período, la DEDECON analizó las principales dificultades que enfrentaban los contribuyentes para iniciar actividades, convocó a organizaciones y personas para recoger antecedentes y elaboró un informe con propuestas de mejora, que luego fue remitido al SII. A partir de la respuesta del SII, ambas instituciones desarrollaron una mesa de trabajo que permitió consensuar una serie de medidas destinadas a modernizar y facilitar estos procedimientos, manteniendo los estándares de control tributario. Entre los principales compromisos asumidos por el SII destacan: -Flexibilizar los criterios para acreditar el domicilio tributario cuando las actividades se desarrollen de manera digital, remota o desde el hogar, tanto para la emisión de documentos tributarios como en los procesos de verificación de actividades. -Autorizar la emisión de documentos tributarios por primera vez mediante una declaración jurada simple que acredite la existencia del domicilio y la efectividad de las instalaciones, conforme al artículo 8 ter del Código Tributario. -Ampliar los medios de prueba aceptados para acreditar la materialidad de las actividades económicas, incorporando antecedentes como fotografías, facturas de compra o publicaciones en redes sociales, de acuerdo con las características de cada modelo de negocio. -Elaborar instrucciones específicas para el reconocimiento de actividades que operan con domicilios virtuales, estableciendo criterios claros para los emprendimientos completamente digitales o remotos, sin exigir un local comercial físico. -Uniformar los criterios de orientación, revisión y acreditación en todas las Direcciones Regionales del SII. -Reducir los tiempos de respuesta para autorizar la emisión de documentos tributarios mediante protocolos más ágiles y la implementación de un tablero de seguimiento por Dirección Regional, que permitirá monitorear los casos cuya tramitación supere los cinco días. Este acuerdo aborda una de las principales dificultades que enfrentan miles de emprendedores al momento de formalizar sus actividades: acreditar un domicilio cuando desarrollan su negocio de manera digital, remota o desde sus hogares. Con estas medidas avanzamos hacia un sistema tributario que reconoce las nuevas formas de emprender, facilita la formalización y mantiene las herramientas necesarias para resguardar el correcto cumplimiento tributario, señaló el Defensor Nacional del Contribuyente, Ricardo Pizarro. Las medidas comprometidas comenzarán a implementarse de manera gradual durante el segundo semestre de 2026, contribuyendo a facilitar la formalización de nuevos emprendimientos y a reducir las brechas de acceso al sistema tributario para quienes desarrollan actividades económicas bajo modelos de negocio emergentes. Con este trabajo, la Defensoría del Contribuyente alcanza doce acuerdos con la administración tributaria para establecer compromisos, plazos y responsables con el objeto de proteger los derechos de los contribuyentes en procesos tan importantes como la transparencia en la determinación del impuesto territorial, Operación Renta, inicio de actividades y término de giro. Dichos acuerdos se encuentran en detalle en el sitio web institucional de la DEDECON en https://dedecon.cl/contenido/informes-ante-vulneracion-de-derechos .
Ante los efectos provocados por el sistema frontal que afecta a diversas comunas del país, la Defensoría del Contribuyente (DEDECON) reforzó sus canales de atención para orientar a las personas y empresas que enfrentan dificultades para cumplir con sus obligaciones tributarias como consecuencia de esta emergencia. Así lo dio a conocer el Defensor Nacional del Contribuyente, Ricardo Pizarro, quien destacó que la institución está disponible para ayudar a quienes lo estén pasando mal durante estos frentes de mal tiempo, especialmente a las personas de las Regiones de Atacama y Coquimbo. Ante cualquier duda o inconvenientes sobre beneficios, pago de impuestos o inconvenientes tributarios pueden recurrir a nosotros. Nuestros equipos estarán atentos y dispuestos a brindar la atención necesaria. Entre las materias en las que la DEDECON está brindando orientación se encuentran detallar los beneficios tributarios anunciados por la autoridad fiscal; revisar nuevos plazos de cumplimiento de obligaciones tributarias y pago de impuestos. Además, la institución también puede brindar orientación y apoyo ante consultas por actualización del avalúo fiscal de propiedades dañadas o destruidas, así como otros procedimientos tributarios derivados de las pérdidas ocasionadas por la emergencia. Ricardo Pizarro explicó que de acuerdo a las medidas anunciadas por el Servicio de Impuestos Internos (SII), hasta el 30 de octubre de 2026 tendrán plazo los contribuyentes de las comunas afectadas por el temporal para declarar y pagar el IVA y otros impuestos mensuales sin multas ni intereses. Para ello deben revisar la página www.sii.cl El Defensor Nacional del Contribuyente destacó que vamos a estar pendientes de los contribuyentes y pymes que se han visto afectados durante estos temporales, para que pueden recurrir a nosotros en caso que necesiten información o apoyo para alguna gestión tributaria. Sabemos que en situaciones de emergencia como estas, las personas necesitan información oportuna y acompañamiento para conocer sus derechos y las alternativas de beneficios tributarios disponibles. Nuestro compromiso es orientar a los contribuyentes para que puedan acceder a las medidas de apoyo y así realizar sus trámites tributarios con mayor tranquilidad durante este proceso. Las personas que requieran orientación pueden ingresar su requerimiento a través de www.dedecon.cl, escribir al correo apoyoemergencia@dedecon.cl o acercarse a cualquiera de las sucursales de ChileAtiende, donde también podrán acceder a los servicios de la Defensoría del Contribuyente.
Un importante aumento de las atenciones tributarias ha experimentado la Defensoría del Contribuyente (DEDECON) en el último tiempo, institución que desarrolla un trabajo trascendental en la protección de los derechos de las y los contribuyentes del país. Así lo señaló el Defensor Nacional del Contribuyente, Ricardo Pizarro, al realizar un balance en el marco de la Cuenta Pública Participativa 2026, que detalla la gestión del año 2025 y desglosa logros, avances y desafíos futuros. Logramos consolidar a la Defensoría del Contribuyente como un actor relevante dentro del sistema tributario chileno. El 2025 adquirimos nuevas atribuciones como los servicios de defensa judicial y acompañamiento tributario. Hoy ya no somos solo una innovación institucional, somos una entidad que genera un impacto concreto en la vida de miles de contribuyentes, entregando orientación, acompañamiento y defensa para que puedan ejercer sus derechos con mayor confianza, agregó Ricardo Pizarro. Durante el 2025 la Defensoría recibió 2.501 solicitudes de atención y entregó 1.409 servicios especializados, consolidando la Orientación Tributaria como la prestación más solicitada por las personas. Hasta el 31 de diciembre 2025, se prestaron 4.052 servicios, mostrando un crecimiento sostenido a lo largo de cuatro años de funcionamiento. Al revisar el comportamiento desde la puesta en marcha de los servicios, los datos muestran un crecimiento de un 86% entre el 2023 y el 2025. El crecimiento de la Defensoría del Contribuyente también se refleja a nivel regional. Entre 2023 y 2025, ocho regiones del país registraron incrementos superiores al 100% en la prestación de servicios, destacando Tarapacá (225%), Magallanes y de la Antártica Chilena (214%), Valparaíso (209%) y La Araucanía (187%). Estas cifras evidencian un mayor conocimiento de la institución por parte de la ciudadanía y una creciente demanda por los servicios de orientación, educación y defensa de los derechos de los contribuyentes. La institución ha logrado crecer y fortalecerse en todas sus áreas, reforzando su trabajo en todo el territorio nacional, con atenciones digitales y presenciales que han permitido ayudar a muchos contribuyentes. Estamos realizando un trabajo muy importante en la defensa de los derechos de los contribuyentes, y también en llevar educación y acompañamiento tributario a diferentes ciudades del país, especificó Ricardo Pizarro. En este sentido, durante el 2025 la institución desplegó una intensa agenda de educación tributaria en todo el país, realizando 386 actividades que reunieron a 13.587 participantes, fortaleciendo así el conocimiento sobre derechos y deberes tributarios mediante un lenguaje claro y cercano. En poco más de cuatro años se ha capacitado a más de 33 mil personas. Además, durante el 2025 se implementó el Programa de Acompañamiento Tributario Emprendo Contigo, destinado a personas que inician actividades económicas, emprendedores y comerciantes de ferias libres, con el propósito de prevenir errores, facilitar el cumplimiento tributario y entregar herramientas desde el comienzo de su actividad económica. En otro ámbito importante, el 2025 la institución también impulsó seis informes sistémicos que permitieron acordar mejoras con la administración tributaria en materias como Operación Renta, devoluciones de impuestos, procedimientos de revisión administrativa, documentos tributarios electrónicos, avalúos fiscales y rectificación de declaraciones. Estas acciones buscaron corregir problemas estructurales detectados por los propios contribuyentes, promoviendo un sistema tributario más transparente, eficiente y respetuoso de los derechos ciudadanos. Casos que cambian vidas Más allá de las cifras, existen una serie de casos de éxitos donde la Defensoría ha logrado representar y/o defender a contribuyentes que tenían errores en el cobro de impuestos y tenían millonarios cobros por parte del Servicio de Impuestos Internos (SII), liquidaciones que la Defensoría logró regularizar y, en algunos casos, dejar en cero. Uno de los casos más emblemáticos corresponde al de un contribuyente de Punta Arenas que tenía una deuda superior a $150 millones producto de errores detectados en una liquidación tributaria. Tras la intervención técnica de la Defensoría, el SII acogió los argumentos presentados, validó la rectificación correspondiente y dejó sin efecto la totalidad de la deuda. Durante muchos años existió una importante brecha en el acceso a la defensa especializada en materia tributaria. Hoy esa realidad comienza a cambiar. Nuestro desafío es que ningún contribuyente deje de ejercer sus derechos por falta de recursos o por la complejidad del sistema tributario, para ello vamos a seguir consolidando la institución, fortaleciendo su trabajo, promoviendo iniciativas tecnológicas y de innovación, para transformar a la DEDECON en un referente a nivel nacional e internacional en materia de defensa de los derechos de los contribuyentes, señaló el Defensor Nacional del Contribuyente, Ricardo Pizarro. Para revisar la Cuenta Pública 2026, ingresar al siguiente link https://www.dedecon.cl/contenido/cuenta-publica-2026
La Defensoría del Contribuyente (DEDECON) destacó los resultados obtenidos por su servicio de mediación, una herramienta gratuita que permite a personas y empresas resolver controversias con el Servicio de Impuestos Internos (SII) mediante el diálogo y la búsqueda de acuerdos administrativos, evitando procesos administrativos o judiciales de mayor duración. Este mecanismo está dirigido a contribuyentes que deseen solicitar la revisión o impugnar actuaciones del SII, como resultados de fiscalizaciones, liquidaciones, giros, resoluciones u otros actos administrativos que determinen obligaciones tributarias o afecten sus derechos. En este proceso, la DEDECON actúa como un tercero imparcial, analizando los antecedentes técnicos y promoviendo soluciones dentro del marco legal vigente. El Defensor Nacional del Contribuyente, Ricardo Pizarro, informó que aproximadamente un 56% de los casos sometidos a mediación han concluido con acuerdo, lo que ha permitido, en algunos casos, dejar sin efecto liquidaciones, impuestos y multas que afectaban a los contribuyentes. Añadió que esta herramienta facilita una resolución más ágil, cercana y menos costosa que otras vías de reclamación. La Defensoría señaló que el servicio puede solicitarse a través de sus canales de atención y en las oficinas de ChileAtiende de todo el país. El organismo indicó que pueden acceder contribuyentes que mantengan controversias o desacuerdos respecto de actuaciones o interpretaciones del SII, recibiendo orientación y acompañamiento durante todo el proceso de mediación.
La Defensoría del Contribuyente (Dedecon) emitió un informe técnico en el que detectó casos de consumidores que debieron pagar dos veces el Impuesto al Valor Agregado (IVA) al importar productos adquiridos en plataformas internacionales como Temu, Shein, AliExpress, Amazon y eBay. El organismo atribuyó la situación a deficiencias en la coordinación entre las plataformas digitales, los operadores logísticos y el Servicio Nacional de Aduanas. Según el informe, la legislación vigente permite que las plataformas extranjeras inscritas en el Registro de Tributación Simplificada del IVA recauden el impuesto al momento de la compra, evitando un nuevo cobro cuando el producto ingresa a Chile. Sin embargo, cuando la información sobre ese pago no llega correctamente a Aduanas, el sistema vuelve a exigir el impuesto para liberar la mercancía. La Dedecon señaló que esta situación obliga a algunos consumidores a pagar nuevamente el IVA para retirar sus compras o enfrentar trámites administrativos para acreditar que el impuesto ya fue cancelado. Además, advirtió que los comprobantes de compra o facturas muchas veces no son suficientes para impedir el doble cobro. Frente a este escenario, el organismo recomendó al Servicio Nacional de Aduanas implementar mecanismos que permitan verificar previamente si el IVA ya fue enterado por las plataformas digitales, establecer procedimientos más ágiles para devolver los montos cobrados en exceso y fortalecer la coordinación con el Servicio de Impuestos Internos, las plataformas de comercio electrónico y los operadores logísticos para evitar nuevos casos.
La Defensoría del Contribuyente (DEDECON) informó la concreción de un acuerdo con el Servicio de Impuestos Internos (SII) que permitirá simplificar los procesos de inicio y verificación de actividades, eliminando barreras que afectan a quienes buscan formalizar un emprendimiento, especialmente en el ámbito de las microempresas y la economía digital. El acuerdo fue suscrito por el Defensor Nacional del Contribuyente, Ricardo Pizarro, y el Director del Servicio de Impuestos Internos, Jorge Trujillo, tras un trabajo interinstitucional iniciado en enero de 2025. En ese período, la DEDECON analizó las principales dificultades que enfrentaban los contribuyentes para iniciar actividades, convocó a organizaciones y personas para recoger antecedentes y elaboró un informe con propuestas de mejora, que luego fue remitido al SII. A partir de la respuesta del SII, ambas instituciones desarrollaron una mesa de trabajo que permitió consensuar una serie de medidas destinadas a modernizar y facilitar estos procedimientos, manteniendo los estándares de control tributario. Entre los principales compromisos asumidos por el SII destacan: -Flexibilizar los criterios para acreditar el domicilio tributario cuando las actividades se desarrollen de manera digital, remota o desde el hogar, tanto para la emisión de documentos tributarios como en los procesos de verificación de actividades. -Autorizar la emisión de documentos tributarios por primera vez mediante una declaración jurada simple que acredite la existencia del domicilio y la efectividad de las instalaciones, conforme al artículo 8 ter del Código Tributario. -Ampliar los medios de prueba aceptados para acreditar la materialidad de las actividades económicas, incorporando antecedentes como fotografías, facturas de compra o publicaciones en redes sociales, de acuerdo con las características de cada modelo de negocio. -Elaborar instrucciones específicas para el reconocimiento de actividades que operan con domicilios virtuales, estableciendo criterios claros para los emprendimientos completamente digitales o remotos, sin exigir un local comercial físico. -Uniformar los criterios de orientación, revisión y acreditación en todas las Direcciones Regionales del SII. -Reducir los tiempos de respuesta para autorizar la emisión de documentos tributarios mediante protocolos más ágiles y la implementación de un tablero de seguimiento por Dirección Regional, que permitirá monitorear los casos cuya tramitación supere los cinco días. Este acuerdo aborda una de las principales dificultades que enfrentan miles de emprendedores al momento de formalizar sus actividades: acreditar un domicilio cuando desarrollan su negocio de manera digital, remota o desde sus hogares. Con estas medidas avanzamos hacia un sistema tributario que reconoce las nuevas formas de emprender, facilita la formalización y mantiene las herramientas necesarias para resguardar el correcto cumplimiento tributario, señaló el Defensor Nacional del Contribuyente, Ricardo Pizarro. Las medidas comprometidas comenzarán a implementarse de manera gradual durante el segundo semestre de 2026, contribuyendo a facilitar la formalización de nuevos emprendimientos y a reducir las brechas de acceso al sistema tributario para quienes desarrollan actividades económicas bajo modelos de negocio emergentes. Con este trabajo, la Defensoría del Contribuyente alcanza doce acuerdos con la administración tributaria para establecer compromisos, plazos y responsables con el objeto de proteger los derechos de los contribuyentes en procesos tan importantes como la transparencia en la determinación del impuesto territorial, Operación Renta, inicio de actividades y término de giro. Dichos acuerdos se encuentran en detalle en el sitio web institucional de la DEDECON en https://dedecon.cl/contenido/informes-ante-vulneracion-de-derechos .
Ante los efectos provocados por el sistema frontal que afecta a diversas comunas del país, la Defensoría del Contribuyente (DEDECON) reforzó sus canales de atención para orientar a las personas y empresas que enfrentan dificultades para cumplir con sus obligaciones tributarias como consecuencia de esta emergencia. Así lo dio a conocer el Defensor Nacional del Contribuyente, Ricardo Pizarro, quien destacó que la institución está disponible para ayudar a quienes lo estén pasando mal durante estos frentes de mal tiempo, especialmente a las personas de las Regiones de Atacama y Coquimbo. Ante cualquier duda o inconvenientes sobre beneficios, pago de impuestos o inconvenientes tributarios pueden recurrir a nosotros. Nuestros equipos estarán atentos y dispuestos a brindar la atención necesaria. Entre las materias en las que la DEDECON está brindando orientación se encuentran detallar los beneficios tributarios anunciados por la autoridad fiscal; revisar nuevos plazos de cumplimiento de obligaciones tributarias y pago de impuestos. Además, la institución también puede brindar orientación y apoyo ante consultas por actualización del avalúo fiscal de propiedades dañadas o destruidas, así como otros procedimientos tributarios derivados de las pérdidas ocasionadas por la emergencia. Ricardo Pizarro explicó que de acuerdo a las medidas anunciadas por el Servicio de Impuestos Internos (SII), hasta el 30 de octubre de 2026 tendrán plazo los contribuyentes de las comunas afectadas por el temporal para declarar y pagar el IVA y otros impuestos mensuales sin multas ni intereses. Para ello deben revisar la página www.sii.cl El Defensor Nacional del Contribuyente destacó que vamos a estar pendientes de los contribuyentes y pymes que se han visto afectados durante estos temporales, para que pueden recurrir a nosotros en caso que necesiten información o apoyo para alguna gestión tributaria. Sabemos que en situaciones de emergencia como estas, las personas necesitan información oportuna y acompañamiento para conocer sus derechos y las alternativas de beneficios tributarios disponibles. Nuestro compromiso es orientar a los contribuyentes para que puedan acceder a las medidas de apoyo y así realizar sus trámites tributarios con mayor tranquilidad durante este proceso. Las personas que requieran orientación pueden ingresar su requerimiento a través de www.dedecon.cl, escribir al correo apoyoemergencia@dedecon.cl o acercarse a cualquiera de las sucursales de ChileAtiende, donde también podrán acceder a los servicios de la Defensoría del Contribuyente.
Un importante aumento de las atenciones tributarias ha experimentado la Defensoría del Contribuyente (DEDECON) en el último tiempo, institución que desarrolla un trabajo trascendental en la protección de los derechos de las y los contribuyentes del país. Así lo señaló el Defensor Nacional del Contribuyente, Ricardo Pizarro, al realizar un balance en el marco de la Cuenta Pública Participativa 2026, que detalla la gestión del año 2025 y desglosa logros, avances y desafíos futuros. Logramos consolidar a la Defensoría del Contribuyente como un actor relevante dentro del sistema tributario chileno. El 2025 adquirimos nuevas atribuciones como los servicios de defensa judicial y acompañamiento tributario. Hoy ya no somos solo una innovación institucional, somos una entidad que genera un impacto concreto en la vida de miles de contribuyentes, entregando orientación, acompañamiento y defensa para que puedan ejercer sus derechos con mayor confianza, agregó Ricardo Pizarro. Durante el 2025 la Defensoría recibió 2.501 solicitudes de atención y entregó 1.409 servicios especializados, consolidando la Orientación Tributaria como la prestación más solicitada por las personas. Hasta el 31 de diciembre 2025, se prestaron 4.052 servicios, mostrando un crecimiento sostenido a lo largo de cuatro años de funcionamiento. Al revisar el comportamiento desde la puesta en marcha de los servicios, los datos muestran un crecimiento de un 86% entre el 2023 y el 2025. El crecimiento de la Defensoría del Contribuyente también se refleja a nivel regional. Entre 2023 y 2025, ocho regiones del país registraron incrementos superiores al 100% en la prestación de servicios, destacando Tarapacá (225%), Magallanes y de la Antártica Chilena (214%), Valparaíso (209%) y La Araucanía (187%). Estas cifras evidencian un mayor conocimiento de la institución por parte de la ciudadanía y una creciente demanda por los servicios de orientación, educación y defensa de los derechos de los contribuyentes. La institución ha logrado crecer y fortalecerse en todas sus áreas, reforzando su trabajo en todo el territorio nacional, con atenciones digitales y presenciales que han permitido ayudar a muchos contribuyentes. Estamos realizando un trabajo muy importante en la defensa de los derechos de los contribuyentes, y también en llevar educación y acompañamiento tributario a diferentes ciudades del país, especificó Ricardo Pizarro. En este sentido, durante el 2025 la institución desplegó una intensa agenda de educación tributaria en todo el país, realizando 386 actividades que reunieron a 13.587 participantes, fortaleciendo así el conocimiento sobre derechos y deberes tributarios mediante un lenguaje claro y cercano. En poco más de cuatro años se ha capacitado a más de 33 mil personas. Además, durante el 2025 se implementó el Programa de Acompañamiento Tributario Emprendo Contigo, destinado a personas que inician actividades económicas, emprendedores y comerciantes de ferias libres, con el propósito de prevenir errores, facilitar el cumplimiento tributario y entregar herramientas desde el comienzo de su actividad económica. En otro ámbito importante, el 2025 la institución también impulsó seis informes sistémicos que permitieron acordar mejoras con la administración tributaria en materias como Operación Renta, devoluciones de impuestos, procedimientos de revisión administrativa, documentos tributarios electrónicos, avalúos fiscales y rectificación de declaraciones. Estas acciones buscaron corregir problemas estructurales detectados por los propios contribuyentes, promoviendo un sistema tributario más transparente, eficiente y respetuoso de los derechos ciudadanos. Casos que cambian vidas Más allá de las cifras, existen una serie de casos de éxitos donde la Defensoría ha logrado representar y/o defender a contribuyentes que tenían errores en el cobro de impuestos y tenían millonarios cobros por parte del Servicio de Impuestos Internos (SII), liquidaciones que la Defensoría logró regularizar y, en algunos casos, dejar en cero. Uno de los casos más emblemáticos corresponde al de un contribuyente de Punta Arenas que tenía una deuda superior a $150 millones producto de errores detectados en una liquidación tributaria. Tras la intervención técnica de la Defensoría, el SII acogió los argumentos presentados, validó la rectificación correspondiente y dejó sin efecto la totalidad de la deuda. Durante muchos años existió una importante brecha en el acceso a la defensa especializada en materia tributaria. Hoy esa realidad comienza a cambiar. Nuestro desafío es que ningún contribuyente deje de ejercer sus derechos por falta de recursos o por la complejidad del sistema tributario, para ello vamos a seguir consolidando la institución, fortaleciendo su trabajo, promoviendo iniciativas tecnológicas y de innovación, para transformar a la DEDECON en un referente a nivel nacional e internacional en materia de defensa de los derechos de los contribuyentes, señaló el Defensor Nacional del Contribuyente, Ricardo Pizarro. Para revisar la Cuenta Pública 2026, ingresar al siguiente link https://www.dedecon.cl/contenido/cuenta-publica-2026
La Defensoría del Contribuyente (DEDECON) destacó los resultados obtenidos por su servicio de mediación, una herramienta gratuita que permite a personas y empresas resolver controversias con el Servicio de Impuestos Internos (SII) mediante el diálogo y la búsqueda de acuerdos administrativos, evitando procesos administrativos o judiciales de mayor duración. Este mecanismo está dirigido a contribuyentes que deseen solicitar la revisión o impugnar actuaciones del SII, como resultados de fiscalizaciones, liquidaciones, giros, resoluciones u otros actos administrativos que determinen obligaciones tributarias o afecten sus derechos. En este proceso, la DEDECON actúa como un tercero imparcial, analizando los antecedentes técnicos y promoviendo soluciones dentro del marco legal vigente. El Defensor Nacional del Contribuyente, Ricardo Pizarro, informó que aproximadamente un 56% de los casos sometidos a mediación han concluido con acuerdo, lo que ha permitido, en algunos casos, dejar sin efecto liquidaciones, impuestos y multas que afectaban a los contribuyentes. Añadió que esta herramienta facilita una resolución más ágil, cercana y menos costosa que otras vías de reclamación. La Defensoría señaló que el servicio puede solicitarse a través de sus canales de atención y en las oficinas de ChileAtiende de todo el país. El organismo indicó que pueden acceder contribuyentes que mantengan controversias o desacuerdos respecto de actuaciones o interpretaciones del SII, recibiendo orientación y acompañamiento durante todo el proceso de mediación.
