Durante la mañana de este viernes, en el programa Buenos Días Región de Polar Comunicaciones, el coronel Claudio Pávez Contreras, Jefe Nacional de la Central de Comunicaciones (CENCO) de Carabineros de Chile, abordó su visita a Magallanes, instancia en la que busca conocer al equipo regional y analizar los principales desafíos en torno al uso del número de emergencia 133. En la oportunidad, la autoridad enfatizó la importancia de hacer un uso responsable de esta línea, advirtiendo que en la región una alta proporción de los llamados no corresponde a situaciones reales de emergencia. Según indicó, actualmente 8 de cada 10 llamadas que recibe Carabineros en Magallanes son inoficiosas, lo que impacta directamente en la capacidad de respuesta ante casos urgentes. En ese contexto, realizó un llamado a la ciudadanía a tomar conciencia sobre el uso adecuado del número 133, subrayando que el mal uso de este canal puede afectar a quienes realmente requieren atención inmediata. “detrás de una llamada inoficiosa puede existir una persona que esta esperando ser atendida por una real emergencia, de ahí la importancia de poder concientizar a las personas que están los números telefónicos disponibles de hecho van a ser difundidos por medios de comunicaciones para disminuir esa brecha vamos a poder al termino del año 2026 poder comparar y es un desafío de bajar esa cifra de llamadas inoficiosas para poder dar paso a las reales emergencias”. Asimismo, el coronel Pávez explicó que se impulsarán acciones de difusión para educar a la población sobre los canales adecuados de contacto con Carabineros, con el objetivo de disminuir la brecha actual y mejorar la eficiencia del sistema de emergencias en la región. La meta institucional apunta a reducir significativamente las llamadas inoficiosas de aquí al año 2026, permitiendo priorizar aquellas situaciones que requieren atención inmediata.
El Senador independiente Karim Bianchi Retamales, en atención a la creciente molestia ciudadana por el abuso de llamados telefónicos con fines comerciales, solicitó formalmente a la Comisión de Economía del Senado, presidida por el senador Daniel Núñez, para solicitar la pronta puesta en tabla y tramitación del proyecto de ley que regula la frecuencia de estas comunicaciones. Ya no tenemos por qué soportar el bombardeo constante de llamados que invaden nuestro descanso y tiempo personal. La Ley del Consumidor debe actualizarse para ponerle un freno efectivo a estas prácticas abusivas. El actual escenario de llamadas persistentes y repetitivas se ha convertido en una violación sistemática a la privacidad y a la tranquilidad de las personas, afirmó Bianchi. El parlamentario independiente recalcó que el objetivo de la iniciativa no es prohibir la actividad comercial, sino ordenarla y humanizarla, estableciendo límites razonables a la frecuencia de contacto. En esa línea, instó a la Comisión de Economía a acoger esta solicitud y dar a este tema la urgencia que millones de chilenos merecen. El proyecto de ley propone modificar la Ley N° 19.496, incorporando límites claros y sanciones para las empresas que, por medio de sus call centers, realicen un número excesivo, reiterado o inoportuno de llamadas a consumidores que no hayan manifestado su consentimiento expreso para ser contactados con esa frecuencia. Asimismo, el senador Bianchi remitió una carta formal dirigida al presidente de la Comisión, senador Daniel Núñez Arancibia, solicitando expresamente la incorporación inmediata en tabla del proyecto y su urgente tramitación. En la misiva, el legislador expone que esta iniciativa es de vital importancia para enfrentar un abuso que afecta la calidad de vida, la privacidad y el derecho al descanso de las personas, subrayando que las quejas ciudadanas por llamadas insistentes se han convertido en una de las principales reclamaciones que llegan a su oficina parlamentaria. Finalmente, el senador Karim Bianchi enfatizó que, dado que el proyecto ya se encuentra radicado en dicha Comisión, se solicita humildemente impartir las instrucciones pertinentes para que esta iniciativa sea incorporada a la tabla de sesiones a la brevedad posible, en atención al interés público y al impacto transversal del problema.
Durante la mañana de este viernes, en el programa Buenos Días Región de Polar Comunicaciones, el coronel Claudio Pávez Contreras, Jefe Nacional de la Central de Comunicaciones (CENCO) de Carabineros de Chile, abordó su visita a Magallanes, instancia en la que busca conocer al equipo regional y analizar los principales desafíos en torno al uso del número de emergencia 133. En la oportunidad, la autoridad enfatizó la importancia de hacer un uso responsable de esta línea, advirtiendo que en la región una alta proporción de los llamados no corresponde a situaciones reales de emergencia. Según indicó, actualmente 8 de cada 10 llamadas que recibe Carabineros en Magallanes son inoficiosas, lo que impacta directamente en la capacidad de respuesta ante casos urgentes. En ese contexto, realizó un llamado a la ciudadanía a tomar conciencia sobre el uso adecuado del número 133, subrayando que el mal uso de este canal puede afectar a quienes realmente requieren atención inmediata. “detrás de una llamada inoficiosa puede existir una persona que esta esperando ser atendida por una real emergencia, de ahí la importancia de poder concientizar a las personas que están los números telefónicos disponibles de hecho van a ser difundidos por medios de comunicaciones para disminuir esa brecha vamos a poder al termino del año 2026 poder comparar y es un desafío de bajar esa cifra de llamadas inoficiosas para poder dar paso a las reales emergencias”. Asimismo, el coronel Pávez explicó que se impulsarán acciones de difusión para educar a la población sobre los canales adecuados de contacto con Carabineros, con el objetivo de disminuir la brecha actual y mejorar la eficiencia del sistema de emergencias en la región. La meta institucional apunta a reducir significativamente las llamadas inoficiosas de aquí al año 2026, permitiendo priorizar aquellas situaciones que requieren atención inmediata.
El Senador independiente Karim Bianchi Retamales, en atención a la creciente molestia ciudadana por el abuso de llamados telefónicos con fines comerciales, solicitó formalmente a la Comisión de Economía del Senado, presidida por el senador Daniel Núñez, para solicitar la pronta puesta en tabla y tramitación del proyecto de ley que regula la frecuencia de estas comunicaciones. Ya no tenemos por qué soportar el bombardeo constante de llamados que invaden nuestro descanso y tiempo personal. La Ley del Consumidor debe actualizarse para ponerle un freno efectivo a estas prácticas abusivas. El actual escenario de llamadas persistentes y repetitivas se ha convertido en una violación sistemática a la privacidad y a la tranquilidad de las personas, afirmó Bianchi. El parlamentario independiente recalcó que el objetivo de la iniciativa no es prohibir la actividad comercial, sino ordenarla y humanizarla, estableciendo límites razonables a la frecuencia de contacto. En esa línea, instó a la Comisión de Economía a acoger esta solicitud y dar a este tema la urgencia que millones de chilenos merecen. El proyecto de ley propone modificar la Ley N° 19.496, incorporando límites claros y sanciones para las empresas que, por medio de sus call centers, realicen un número excesivo, reiterado o inoportuno de llamadas a consumidores que no hayan manifestado su consentimiento expreso para ser contactados con esa frecuencia. Asimismo, el senador Bianchi remitió una carta formal dirigida al presidente de la Comisión, senador Daniel Núñez Arancibia, solicitando expresamente la incorporación inmediata en tabla del proyecto y su urgente tramitación. En la misiva, el legislador expone que esta iniciativa es de vital importancia para enfrentar un abuso que afecta la calidad de vida, la privacidad y el derecho al descanso de las personas, subrayando que las quejas ciudadanas por llamadas insistentes se han convertido en una de las principales reclamaciones que llegan a su oficina parlamentaria. Finalmente, el senador Karim Bianchi enfatizó que, dado que el proyecto ya se encuentra radicado en dicha Comisión, se solicita humildemente impartir las instrucciones pertinentes para que esta iniciativa sea incorporada a la tabla de sesiones a la brevedad posible, en atención al interés público y al impacto transversal del problema.
