Esta mañana, en el programa Buenos Días Región de Polar Comunicaciones, la gerenta de Austro Chile, Daniela Rodríguez Crema, conversó sobre diversas iniciativas orientadas a fortalecer la difusión del turismo en la Región de Magallanes y de la Antártica Chilena, destacando la invitación a la comunidad a seguir el programa radial “Patagonia On Tour” y la reciente presentación de la nueva plataforma web de la asociación gremial. Durante la conversación, Rodríguez Crema invitó a la audiencia a conocer y seguir el programa “Patagonia On Tour”, espacio radial conducido por Sara Adema Yusta y Daniela Rodríguez Crema, gerentes de HYST y Austro Chile, respectivamente, quienes conectan el mundo del turismo con la comunidad magallánica desde una perspectiva clara, informada y cercana. El programa se emite semanalmente todos los miércoles entre las 16:00 y 17:00 horas a través de Polar Comunicaciones. “Patagonia On Tour” es una iniciativa impulsada por dos asociaciones gremiales del turismo que busca acercar esta actividad a la ciudadanía y relevar su impacto como motor de desarrollo, identidad y conservación en la Región de Magallanes y de la Antártica Chilena. A través de este espacio radial se abordan distintos temas vinculados al sector, permitiendo difundir proyectos, experiencias y desafíos que enfrenta la industria turística en el territorio. En la instancia también se destacó el lanzamiento de la nueva plataforma web de Austro Chile. La asociación gremial, que reúne a 53 socios entre operadores turísticos y empresas de logística y cuenta con más de 43 años de existencia, presentó el pasado 3 de marzo su renovado portal digital, orientado a dar a conocer las capacidades turísticas de la Región de Magallanes y de la Antártica Chilena. El desarrollo de este nuevo sitio web contempló la incorporación de procesos de branding y marketing dirigidos especialmente al mercado existente en Brasil, configurando una plataforma que busca fortalecer la promoción del destino en el extranjero. El proyecto contó con el apoyo de los distintos miembros de Austro Chile, así como también de Sercotec y Sernatur. Desde la asociación destacaron que esta herramienta permitirá visibilizar de mejor manera la oferta turística regional, facilitando el acceso a información sobre servicios, operadores y experiencias disponibles en uno de los destinos más atractivos del extremo sur del continente.
La Subsecretaría de Turismo y el Servicio Nacional de Turismo (Sernatur) informaron que durante 2025 ingresaron a Chile 6.004.567 turistas extranjeros, la cifra más alta registrada desde 2017 y el mejor resultado del sector en el período pospandemia. El número representa un aumento de 14,6% en comparación con 2024, cuando se contabilizaron 5.239.233 llegadas, confirmando una tendencia sostenida al alza desde 2022. La subsecretaria de Turismo, Verónica Pardo, destacó que superar los 6 millones de visitantes posiciona a Chile como un destino consolidado a nivel internacional. Además, subrayó que, considerando la población del país —cerca de 19 millones de habitantes—, el volumen de turistas es altamente significativo en términos relativos dentro de la región, lo que evidencia una industria turística sólida, competitiva y con fuerte presencia territorial. Desde Sernatur, su director nacional, Cristóbal Benítez, señaló que 2025 marca un hito para el país y que el resultado se alinea con el Plan de Promoción Turístico Internacional 2023-2027, orientado a recuperar los niveles prepandemia. Sudamérica se mantuvo como el principal mercado emisor, con Argentina y Brasil liderando los ingresos, junto a Bolivia, Perú y Colombia. Las autoridades coincidieron en que el desafío ahora es fortalecer la promoción internacional, la conectividad y la sostenibilidad de la oferta turística. Para regiones como Magallanes, donde el turismo es un eje estratégico de desarrollo económico, estas cifras representan una oportunidad para consolidar su posicionamiento como destino de naturaleza, aventura y puerta de entrada a la Antártica.
El SERNAC de la región de Magallanes y Antártica Chilena, junto a Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR), el Servicio de Impuestos Internos, la Delegación Presidencial Provincial de Última Esperanza, la municipalidades de Puerto Natales y de Torres del Paine y la División de fiscalización de transportes de la SEREMITT, desarrollaron una fiscalización a las empresas del mercado del turismo, servicios de alojamiento y restaurantes que operan en en la Provincia de Última Esperanza, tanto en la comuna de Puerto Natales como dentro del Parque Nacional Torres del Paine. El operativo multitarea, se realizó en el contexto de una planificación anual para esta época estival, periodo donde el Parque Torres del Paine ha recibido a cientos de turistas nacionales y extranjeros. El objetivo de esta acción es verificar en terreno aspectos normativos de la Ley del Consumidor y la Ley de Turismo, como verificar la disponibilidad y corroborar que se esté informando adecuadamente toda comunicación relevante, en materias como: Información y publicación de precios. Información de productos y servicios. Deber de profesionalidad. Seguridad en el consumo de bienes y servicios. Por su parte, la Ley de Turismo (Ley N° 20.423), señala que, tanto los prestadores de servicios de alojamientos, y actividades de turismo aventura, deben estar inscritos de manera obligatoria en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos. El Director Regional del SERNAC, Matías Salazar Barrera, explicó que este tipo de despliegue conjunto y multitarea permite verificar en terreno si este tipo de comercio, altamente demandado, especialmente en la Provincia de Última Esperanza en la temporada estival, cumple con todas las exigencias establecidas, evitando malas prácticas, lo que va en directo beneficio de las personas consumidoras. Además, este operativo nos permitió difundir los derechos contenidos en la ley de protección del consumidor en espacios junto a organizaciones sociales y funcionarios de OIRS de la Provincia. Por su parte, el Director Regional de SERNATUR, Víctor Román León, indicó que este operativo conjunto tiene como objetivo resguardar el cumplimiento de la normativa turística y entregar mayor seguridad y confianza a quienes visitan nuestra región. En este trabajo se fiscaliza el cumplimiento de la Ley de Turismo y el Decreto 19, y además se orienta a los prestadores que aún no están registrados para que se formalicen en el Registro Nacional de Servicios Turísticos. También se verifica en terreno que lo que se ofrece y publicita coincida efectivamente con el servicio que se entrega. Cabe destacar que SERNAC en conjunto con diversas instituciones ya han realizado estas fiscalizaciones integradas que permiten que cada servicio inspeccione el cumplimiento de las normativas sectoriales que protegen a las y los consumidores. En caso de detectar infracciones, los organismos evaluarán las acciones que estimen pertinentes para ir en defensa de los derechos de las personas consumidoras.
En el marco de su planificación anual de promoción internacional, la Asociación de Hoteles y Servicios Turísticos de Torres del Paine (HYST) postuló a nivel nacional a las campañas cooperadas impulsadas por el Servicio Nacional de Turismo (Sernatur), las cuales resultaron adjudicadas, permitiendo concretar una serie de acciones de promoción internacional durante el año 2026. Gracias a estos fondos, se realizarán eventos de promoción turística en São Paulo, Ciudad de México y Buenos Aires, los que se desarrollarán entre los meses de abril, mayo y junio, en concordancia con la estrategia de promoción internacional que HYST ejecuta de manera sostenida año a año para fortalecer la presencia del destino en mercados prioritarios. Las campañas cooperadas tienen como objetivo principal aunar esfuerzos públicos y privados para potenciar la visibilidad de destinos turísticos chilenos en el extranjero. En esta oportunidad, Brasil, México y Argentina fueron definidos como mercados clave para la promoción de Torres del Paine, especialmente con miras a la temporada invernal. Desde HYST se destacó que estas acciones fueron abiertas a todas las empresas interesadas en participar, fueran o no asociadas a la entidad, con el propósito de ampliar el alcance de la promoción y fortalecer el posicionamiento del destino mediante una participación representativa del sector turístico regional. En total, entre 15 y 18 empresas de la Región de Magallanes formarán parte de estas instancias internacionales, enfocadas en posicionar a Torres del Paine como un destino atractivo durante el invierno. Si bien el proceso de inscripción ya se encuentra cerrado, desde HYST manifestaron confianza en el impacto positivo que estas iniciativas colaborativas tendrán para seguir fortaleciendo la promoción internacional del principal destino turístico de la región.
En dependencias del Espacio Cultural Natalis, la Corporación Municipal de Cultura, Turismo y Patrimonio formalizó su adhesión al Código ESNNA, iniciativa impulsada por el Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR) que busca prevenir la Explotación Sexual Comercial de Niñas, Niños y Adolescentes en el contexto de viajes y turismo. La actividad contó con la participación de la Alcaldesa de Natales, Sra. Ana Mayorga Bahamonde, el Director Ejecutivo de la Corporación, Jorge Vergara, y Marcelo Villarroel, encargado de la oficina provincial de Sernatur, quienes destacaron la importancia de fortalecer el trabajo preventivo y la responsabilidad compartida de los actores vinculados al desarrollo turístico del territorio. Marcelo Villarroel, valoró la incorporación local al Código ESNNA, señalando que como Servicio Nacional de Turismo, estamos haciendo entrega hoy día a la señora alcaldesa y, a través de ella, a la Corporación de Cultura, Turismo y Patrimonio de nuestra ciudad, el Código de Conducta ESNNA, que viene a comprometerse con el cuidado de nuestros niños, niñas y adolescentes en cuanto a la protección sexual en viajes de turismo. Por su parte, la Alcaldesa Ana Mayorga Bahamonde destacó el alcance preventivo del Código y el rol de la comunidad en la detección de situaciones de riesgo: hoy día nos sumamos a la protección de niñas, niños y adolescentes en el ámbito del turismo y los viajes. Es importante estar atentos a aquellas situaciones que nos parecen extrañas o que llaman la atención, porque existe información y canales de contacto que permiten orientar y verificar situaciones cuando corresponda. Más allá de un sello, es una labor importante que asumimos. La adhesión al Código ESNNA representa un compromiso institucional activo con la protección de la infancia y adolescencia, reconociendo que la explotación sexual constituye una grave vulneración de derechos y que su prevención es una responsabilidad compartida entre instituciones públicas, sector privado, operadores turísticos y la ciudadanía. A través de este compromiso, la Corporación fortalece su rol en la promoción de un turismo ético, responsable y seguro, incorporando principios de prevención, sensibilización y buenas prácticas tanto al interior de la institución como hacia la comunidad y las personas que visitan Puerto Natales. La incorporación al Código ESNNA contribuye además a posicionar a la comuna como un destino que pone en el centro el cuidado de las personas, especialmente de niñas, niños y adolescentes, reafirmando que el desarrollo turístico debe ir de la mano con el respeto, la protección y la responsabilidad social.
Esta mañana, en el programa Buenos Días Región de Polar Comunicaciones, la gerenta de Austro Chile, Daniela Rodríguez Crema, conversó sobre diversas iniciativas orientadas a fortalecer la difusión del turismo en la Región de Magallanes y de la Antártica Chilena, destacando la invitación a la comunidad a seguir el programa radial “Patagonia On Tour” y la reciente presentación de la nueva plataforma web de la asociación gremial. Durante la conversación, Rodríguez Crema invitó a la audiencia a conocer y seguir el programa “Patagonia On Tour”, espacio radial conducido por Sara Adema Yusta y Daniela Rodríguez Crema, gerentes de HYST y Austro Chile, respectivamente, quienes conectan el mundo del turismo con la comunidad magallánica desde una perspectiva clara, informada y cercana. El programa se emite semanalmente todos los miércoles entre las 16:00 y 17:00 horas a través de Polar Comunicaciones. “Patagonia On Tour” es una iniciativa impulsada por dos asociaciones gremiales del turismo que busca acercar esta actividad a la ciudadanía y relevar su impacto como motor de desarrollo, identidad y conservación en la Región de Magallanes y de la Antártica Chilena. A través de este espacio radial se abordan distintos temas vinculados al sector, permitiendo difundir proyectos, experiencias y desafíos que enfrenta la industria turística en el territorio. En la instancia también se destacó el lanzamiento de la nueva plataforma web de Austro Chile. La asociación gremial, que reúne a 53 socios entre operadores turísticos y empresas de logística y cuenta con más de 43 años de existencia, presentó el pasado 3 de marzo su renovado portal digital, orientado a dar a conocer las capacidades turísticas de la Región de Magallanes y de la Antártica Chilena. El desarrollo de este nuevo sitio web contempló la incorporación de procesos de branding y marketing dirigidos especialmente al mercado existente en Brasil, configurando una plataforma que busca fortalecer la promoción del destino en el extranjero. El proyecto contó con el apoyo de los distintos miembros de Austro Chile, así como también de Sercotec y Sernatur. Desde la asociación destacaron que esta herramienta permitirá visibilizar de mejor manera la oferta turística regional, facilitando el acceso a información sobre servicios, operadores y experiencias disponibles en uno de los destinos más atractivos del extremo sur del continente.
La Subsecretaría de Turismo y el Servicio Nacional de Turismo (Sernatur) informaron que durante 2025 ingresaron a Chile 6.004.567 turistas extranjeros, la cifra más alta registrada desde 2017 y el mejor resultado del sector en el período pospandemia. El número representa un aumento de 14,6% en comparación con 2024, cuando se contabilizaron 5.239.233 llegadas, confirmando una tendencia sostenida al alza desde 2022. La subsecretaria de Turismo, Verónica Pardo, destacó que superar los 6 millones de visitantes posiciona a Chile como un destino consolidado a nivel internacional. Además, subrayó que, considerando la población del país —cerca de 19 millones de habitantes—, el volumen de turistas es altamente significativo en términos relativos dentro de la región, lo que evidencia una industria turística sólida, competitiva y con fuerte presencia territorial. Desde Sernatur, su director nacional, Cristóbal Benítez, señaló que 2025 marca un hito para el país y que el resultado se alinea con el Plan de Promoción Turístico Internacional 2023-2027, orientado a recuperar los niveles prepandemia. Sudamérica se mantuvo como el principal mercado emisor, con Argentina y Brasil liderando los ingresos, junto a Bolivia, Perú y Colombia. Las autoridades coincidieron en que el desafío ahora es fortalecer la promoción internacional, la conectividad y la sostenibilidad de la oferta turística. Para regiones como Magallanes, donde el turismo es un eje estratégico de desarrollo económico, estas cifras representan una oportunidad para consolidar su posicionamiento como destino de naturaleza, aventura y puerta de entrada a la Antártica.
El SERNAC de la región de Magallanes y Antártica Chilena, junto a Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR), el Servicio de Impuestos Internos, la Delegación Presidencial Provincial de Última Esperanza, la municipalidades de Puerto Natales y de Torres del Paine y la División de fiscalización de transportes de la SEREMITT, desarrollaron una fiscalización a las empresas del mercado del turismo, servicios de alojamiento y restaurantes que operan en en la Provincia de Última Esperanza, tanto en la comuna de Puerto Natales como dentro del Parque Nacional Torres del Paine. El operativo multitarea, se realizó en el contexto de una planificación anual para esta época estival, periodo donde el Parque Torres del Paine ha recibido a cientos de turistas nacionales y extranjeros. El objetivo de esta acción es verificar en terreno aspectos normativos de la Ley del Consumidor y la Ley de Turismo, como verificar la disponibilidad y corroborar que se esté informando adecuadamente toda comunicación relevante, en materias como: Información y publicación de precios. Información de productos y servicios. Deber de profesionalidad. Seguridad en el consumo de bienes y servicios. Por su parte, la Ley de Turismo (Ley N° 20.423), señala que, tanto los prestadores de servicios de alojamientos, y actividades de turismo aventura, deben estar inscritos de manera obligatoria en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos. El Director Regional del SERNAC, Matías Salazar Barrera, explicó que este tipo de despliegue conjunto y multitarea permite verificar en terreno si este tipo de comercio, altamente demandado, especialmente en la Provincia de Última Esperanza en la temporada estival, cumple con todas las exigencias establecidas, evitando malas prácticas, lo que va en directo beneficio de las personas consumidoras. Además, este operativo nos permitió difundir los derechos contenidos en la ley de protección del consumidor en espacios junto a organizaciones sociales y funcionarios de OIRS de la Provincia. Por su parte, el Director Regional de SERNATUR, Víctor Román León, indicó que este operativo conjunto tiene como objetivo resguardar el cumplimiento de la normativa turística y entregar mayor seguridad y confianza a quienes visitan nuestra región. En este trabajo se fiscaliza el cumplimiento de la Ley de Turismo y el Decreto 19, y además se orienta a los prestadores que aún no están registrados para que se formalicen en el Registro Nacional de Servicios Turísticos. También se verifica en terreno que lo que se ofrece y publicita coincida efectivamente con el servicio que se entrega. Cabe destacar que SERNAC en conjunto con diversas instituciones ya han realizado estas fiscalizaciones integradas que permiten que cada servicio inspeccione el cumplimiento de las normativas sectoriales que protegen a las y los consumidores. En caso de detectar infracciones, los organismos evaluarán las acciones que estimen pertinentes para ir en defensa de los derechos de las personas consumidoras.
En el marco de su planificación anual de promoción internacional, la Asociación de Hoteles y Servicios Turísticos de Torres del Paine (HYST) postuló a nivel nacional a las campañas cooperadas impulsadas por el Servicio Nacional de Turismo (Sernatur), las cuales resultaron adjudicadas, permitiendo concretar una serie de acciones de promoción internacional durante el año 2026. Gracias a estos fondos, se realizarán eventos de promoción turística en São Paulo, Ciudad de México y Buenos Aires, los que se desarrollarán entre los meses de abril, mayo y junio, en concordancia con la estrategia de promoción internacional que HYST ejecuta de manera sostenida año a año para fortalecer la presencia del destino en mercados prioritarios. Las campañas cooperadas tienen como objetivo principal aunar esfuerzos públicos y privados para potenciar la visibilidad de destinos turísticos chilenos en el extranjero. En esta oportunidad, Brasil, México y Argentina fueron definidos como mercados clave para la promoción de Torres del Paine, especialmente con miras a la temporada invernal. Desde HYST se destacó que estas acciones fueron abiertas a todas las empresas interesadas en participar, fueran o no asociadas a la entidad, con el propósito de ampliar el alcance de la promoción y fortalecer el posicionamiento del destino mediante una participación representativa del sector turístico regional. En total, entre 15 y 18 empresas de la Región de Magallanes formarán parte de estas instancias internacionales, enfocadas en posicionar a Torres del Paine como un destino atractivo durante el invierno. Si bien el proceso de inscripción ya se encuentra cerrado, desde HYST manifestaron confianza en el impacto positivo que estas iniciativas colaborativas tendrán para seguir fortaleciendo la promoción internacional del principal destino turístico de la región.
En dependencias del Espacio Cultural Natalis, la Corporación Municipal de Cultura, Turismo y Patrimonio formalizó su adhesión al Código ESNNA, iniciativa impulsada por el Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR) que busca prevenir la Explotación Sexual Comercial de Niñas, Niños y Adolescentes en el contexto de viajes y turismo. La actividad contó con la participación de la Alcaldesa de Natales, Sra. Ana Mayorga Bahamonde, el Director Ejecutivo de la Corporación, Jorge Vergara, y Marcelo Villarroel, encargado de la oficina provincial de Sernatur, quienes destacaron la importancia de fortalecer el trabajo preventivo y la responsabilidad compartida de los actores vinculados al desarrollo turístico del territorio. Marcelo Villarroel, valoró la incorporación local al Código ESNNA, señalando que como Servicio Nacional de Turismo, estamos haciendo entrega hoy día a la señora alcaldesa y, a través de ella, a la Corporación de Cultura, Turismo y Patrimonio de nuestra ciudad, el Código de Conducta ESNNA, que viene a comprometerse con el cuidado de nuestros niños, niñas y adolescentes en cuanto a la protección sexual en viajes de turismo. Por su parte, la Alcaldesa Ana Mayorga Bahamonde destacó el alcance preventivo del Código y el rol de la comunidad en la detección de situaciones de riesgo: hoy día nos sumamos a la protección de niñas, niños y adolescentes en el ámbito del turismo y los viajes. Es importante estar atentos a aquellas situaciones que nos parecen extrañas o que llaman la atención, porque existe información y canales de contacto que permiten orientar y verificar situaciones cuando corresponda. Más allá de un sello, es una labor importante que asumimos. La adhesión al Código ESNNA representa un compromiso institucional activo con la protección de la infancia y adolescencia, reconociendo que la explotación sexual constituye una grave vulneración de derechos y que su prevención es una responsabilidad compartida entre instituciones públicas, sector privado, operadores turísticos y la ciudadanía. A través de este compromiso, la Corporación fortalece su rol en la promoción de un turismo ético, responsable y seguro, incorporando principios de prevención, sensibilización y buenas prácticas tanto al interior de la institución como hacia la comunidad y las personas que visitan Puerto Natales. La incorporación al Código ESNNA contribuye además a posicionar a la comuna como un destino que pone en el centro el cuidado de las personas, especialmente de niñas, niños y adolescentes, reafirmando que el desarrollo turístico debe ir de la mano con el respeto, la protección y la responsabilidad social.
