Se han podido implementar una serie de mejoras en las oficinas regionales con el objetivo de brindar una atención más inclusiva y accesible a las y los usuarios del servicio.
Estas iniciativas surgen del compromiso de los propios funcionarios y funcionarias, quienes identificaron brechas en la atención y postularon a proyectos en el marco del programa “Registro Civil te cuida”.
La oficina regional de Magallanes y la Antártica Chilena ha obtenido fondos de este programa dos años consecutivos, lo que ha permitido la adquisición de una rampa de acceso universal para la oficina móvil en 2023, así como la compra en 2024 de tres mudadores instalados en las oficinas de Punta Arenas y Puerto Natales, y tres alzadores para niños y niñas ubicados en Punta Arenas, Puerto Natales y Porvenir. Estas mejoras, con una inversión total de $4.760.000, contribuyen a una atención más accesible e inclusiva, beneficiando la experiencia de todos los usuarios y usuarias.
El 7 de febrero se entregaron los alzadores en la oficina de Punta Arenas con la presencia de la Seremi de Justicia y Derechos Humanos, Michelle Peutat Alvarado, la Seremi (S) de la Mujer y la Equidad de Género, Verónica Vallejos Marchant, la Directora Regional del Servicio de Registro Civil e Identificación, Lorena Bustamante Núñez, en conjunto con funcionarios y funcionarias del servicio.
En la instancia, la Seremi de Justicia y Derechos Humanos, Michelle Peutat destacó que: “Hasta la fecha, ya son tres los proyectos adjudicados a nivel regional, reflejando el firme compromiso de la institución con la inclusión y la atención a grupos de especial protección. Esto demuestra la aplicación del enfoque de derechos en la función pública, garantizando una atención adaptada a las necesidades específicas de cada persona”.
Por su parte, la Seremi (S) de la Mujer y Equidad de Género, Verónica Vallejos, subrayó la relevancia de esta inversión señalando que “la colaboración entre el Ministerio de la Mujer y Equidad de Género, el Ministerio de Justicia y el Registro Civil ha sido clave para financiar iniciativas que promueven la igualdad y el cuidado responsable. Esta inversión conjunta fortalece políticas públicas que benefician a las mujeres y sus familias.”
Finalmente, la Directora Regional del Registro Civil resaltó el impacto directo de estos avances en la experiencia de las y los usuarios: “Hemos implementado mejoras concretas como los alzadores, mudadores y la rampa de acceso en la oficina móvil, generando un entorno más accesible e inclusivo para todos. Este es un ejemplo de cómo la colaboración interinstitucional logra cambios positivos y tangibles para la comunidad, más aún cuando son los propios funcionarios y funcionarias quienes postulan estos proyectos al identificar brechas de atención usuaria.”
Los beneficios de estas mejoras van más allá de la infraestructura:
- Los alzadores facilitan el proceso de obtención de documentos para niños y niñas, brindando mayor independencia y comodidad.
- Los mudadores permiten a las familias atender a sus bebés de manera segura e higiénica dentro de las oficinas del Registro Civil.
- La rampa de acceso universal garantiza que todas las personas, independientemente de sus capacidades físicas, puedan acceder a la oficina móvil sin barreras.
Estas acciones reflejan el compromiso del Registro Civil con la inclusión, la accesibilidad y la atención de calidad para todas las personas, en línea con el sello del Gobierno del Presidente Gabriel Boric Font, que busca fortalecer y garantizar los derechos de los grupos de especial protección en nuestro país.
