28 de mayo de 2013
SERNAC OFICIÓ A GASCO POR CORTE INJUSTIFICADO DEL SERVICIO
El Sernac ofició a Gasco, luego de tomar conocimiento de un caso en el que se habría cortado el suministro de gas pese a estar en plazo para el pago de la boleta de consumo. El Servicio busca que la […]
El Sernac ofició a Gasco, luego de tomar conocimiento de un caso en el que se habría cortado el suministro de gas pese a estar en plazo para el pago de la boleta de consumo.
El Servicio busca que la empresa entregue su versión de lo sucedido, el número de reclamos que habría recibido y la responsabilidad que le asistiría en relación a cortes de suministro antes del plazo de vencimiento del pago de cuentas.
Asimismo, inició una mediación colectiva con Gasco tras detectar que en las boletas existe falta de claridad en la información entregada a los consumidores cuando se le comunican las razones del corte en trámite.
En la boleta, junto con informar el corte en trámite se le transmite al consumidor una fecha límite de pago, que no coincide con la fecha en que efectivamente se realiza el corte.
La Directora Regional de Magallanes, Pamela Ramírez, señaló que el Sernac estará a la espera de la respuesta que proporcione Gasco y los mecanismos de solución que ha dispuesto para los posibles clientes afectados por cortes injustificados».
También esperamos analizar las boletas de pago y avanzar en esta mediación colectiva, hacia una mejora respecto de la información que se le está entregando a los consumidores y en cualquier otra observación que pueda advertir alguna omisión respecto del servicio entregado, fechas de pago, valores vigentes o reposición del servicio, añadió la autoridad regional.
A través de esta instancia técnica, convocada por la Secretaría Regional Ministerial de Justicia y Derechos Humanos, se apuntó a garantizar una mejor atención de los adolescentes y jóvenes infractores de ley que cumplen alguna medida cautelar de internación provisoria o sanción privativa de libertad.
A través de esta instancia técnica, convocada por la Secretaría Regional Ministerial de Justicia y Derechos Humanos, se apuntó a garantizar una mejor atención de los adolescentes y jóvenes infractores de ley que cumplen alguna medida cautelar de internación provisoria o sanción privativa de libertad.
