26 de marzo de 2012
SERNAC REALIZARÁ PLAZA DEL CONSUMIDOR INFORMADO
Con el propósito de difundir los derechos de los consumidores, aclarar dudas y recibir reclamos, este lunes 26 de marzo se realizará en el hall central de la Zona Franca de Punta Arenas una nueva versión de la Feria del […]
Con el propósito de difundir los derechos de los consumidores, aclarar dudas y recibir reclamos, este lunes 26 de marzo se realizará en el hall central de la Zona Franca de Punta Arenas una nueva versión de la Feria del Consumidor Informado, iniciativa organizada por el SERNAC.
La actividad, que se llevará a cabo entre las 10:30 y 18 horas, congregará a varios servicios públicos que forman parte de la Red de Protección de los consumidores.
Entre los servicios públicos que participarán se puede mencionar a la Superintendencia de Servicios Sanitarios, (SISS); la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC); la Superintendencia de Salud; el Instituto de Previsión Social (IPS); entre otros
La Directora Regional del SERNAC, Pamela Ramírez Jaramillo, señaló que uno de los objetivos de la Red de Protección es que los consumidores conozcan a los organismos que la conforman, que puedan pedir información, conocer sus derechos y reclamar cuando sus derechos sean vulnerados. Sólo un consumidor que conoce sus derechos, podrá atreverse a ejercerlos cuando las empresas no los respetan, señala.
La autoridad regional recordó que para la celebración del Día del Consumidor el SERNAC organizó una feria similar en el Mall Espacio Urbano Pionero, concitando gran interés de parte de los visitantes.
La autoridad agregó además que los consumidores que tengan un problema de consumo pueden interponer el reclamo en el SERNAC, a través de Internet www.sernac.cl; en las oficinas comunales de atención al consumidor ubicadas en las comunas de Puerto Natales y Puerto Porvenir; o en la oficina de la Dirección Regional cuya dirección es Chiloé 765, Punta Arenas. En caso de dudas pueden llamar al teléfono 600 594 6000, desde celulares marcando el 02 594 6000.
De esta forma, las y los consumidores pueden exigir su derecho a cuentas claras y cobros justos, a que las empresas cumplan lo que prometen, a que los contratos se respeten, a la garantía legal cuando los productos salgan malos, a las cobranzas extrajudiciales que respeten la tranquilidad de su hogar y no arriesguen su situación laboral, a terminar los contratos de telefonía en cualquier momento entre un largo etcétera.
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