3 de mayo de 2017
PLANTA DE REVISIÓN TÉCNICA FUE CERRADA POR MINISTERIO DE TRANSPORTE POR VENCER PRÓRROGA DE FUNCIONAMIENTO EL 29 DE ABRIL
Ante la inquietud de clientes que habían cancelado su revisión técnica en esta empresa y que les había sido rechazada, el Secretario de Transporte y Telecomunicaciones Gabriel Muñoz, frente al hecho explicó, que tomó contacto con la empresa Serviden y […]
Ante la inquietud de clientes que habían cancelado su revisión técnica en esta empresa y que les había sido rechazada, el Secretario de Transporte y Telecomunicaciones Gabriel Muñoz, frente al hecho explicó, que tomó contacto con la empresa Serviden y Cía, ubicada en calle Condell casi esquina Avenida Frey, los que se comprometieron con todos aquellos usuarios que están en esta situación, que tendrán la primera revisión técnica gratis.
La prórroga de la antigua planta finalizó el 29 de abril de este año, indicando que dicha planta de revisión técnica debe estar operando el 29 de mayo.
El sistema de revisiones técnicas, es el cambio más profundo que ha implementado el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones en que pretenden que exista un servicio de primer nivel, con procesos enfocados en el usuario, que sean modernos y más eficientes, afirmó el titular de la cartera,
Además, el nuevo proceso exigirá a los concesionarios tener una especial preocupación por los usuarios, deberán incorporar, entre otros avances tecnológicos y de atención al cliente, cámaras de monitoreo de demanda en línea, que permitirá a los usuarios escoger informadamente a cual planta acudir.
Adicionalmente, se les exigirá poner en marcha sistemas de reserva de hora, vía internet y telefónica, para definir anticipadamente cuándo ir a realizar el proceso, con el objetivo de agilizar la revisión, evitando largas esperas y la consecuente pérdida de tiempo para los usuarios.
También, con el fin de potenciar la atención para las personas que acuden a realizar la revisión técnica en la fecha que les corresponde, las nuevas plantas revisoras deberán ofrecer líneas preferenciales o exclusivas para ellos, implementación de números de atención, horarios preferenciales, extensión de horarios, atención durante fines de semana, horario flexible de apertura o tarifas preferenciales, entre otras, sostuvo el secretario de transporte.
Carta al director.
Carta al director.
